نوشته‌ها

سفر را لغو نکنید، به تعویق بیندازید

ضرر و زیان هنگفت تأسیسات و ذی‌نفعان گردشگری در چند ماه اخیر باعث شده تا وزارت گردشگری از مردم بخواهد به جای لغو سفر ، آن را به تعویق بیندازند و پس از پشت سر گذاشتن بحران کرونا به سفر بروند.

به گزارش خبرنگار ایمنا، سال ۱۳۹۸، سال نزول بلا برای صنعت گردشگری ایران بود. در شش ماهه اول سال آمارهای ورود گردشگران رو به رشد و بسیار امیدوار کننده بود، اما سلسله اتفاقاتی که در شش ماهه دوم سال از ناآرامی‌های آبان‌ماه تا سقوط هواپیمای اوکراینی رخ داد باعث شد تا رونق گردشگری در سراشیبی سقوط قرار گیرد. از طرفی دیگر در دو ماه پایانی سال ۱۳۹۸ کرونا در دنیا اپیدمی شد و تقریباً یک ماه بعد به ایران رسید.

ایران به سرعت تبدیل به یکی از کانون‌های درگیر کرونا شد، ویروس کرونا به اروپا و آمریکا هم رسید، بسیاری از پروازها لغو شد، بیش از دو میلیارد از جمعیت جهان در خانه‌ها قرنطینه شدند و الان دیگر چیزی به نام دغدغه صنعت گردشگری در جهان وجود ندارد. کرونا تیر خلاص بر رونق کنونی گردشگری ایران نیز زد، صنعتی نوپا در کشوری که سعی دارد بین اقتصادهای بزرگ گردشگری جایی داشته باشد.

با این حال فعالیت بخش خصوصی گردشگری در ایران اولین کسب و کارهایی بود که تعطیل شد و ضرر بزرگی را متحمل شد. از طرفی دیگر بخش دولتی گردشگری که وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی می‌شود مأموریت یافت تا بر خلاف رسالت خود و در جهت حفظ سلامت عمومی، سفرها را محدود کند. بدین ترتیب وزارت میراث فرهنگی یکی از اصلی‌ترین ارگان‌های پیاده‌سازی سیاست‌های ستاد ملی مبارزه با کرونا شد و به تمام ادارات کل خود دستور داد که اماکن گردشگری را تعطیل کنند.

این تعطیلی به نظر می‌رسد مدت‌ زیادی طول بکشد، تعطیلی که هر روز آن صدها میلیون تومان ضرر برای بخش خصوصی گردشگری همراه خواهد داشت. دفاتر خدمات سفر، اقامتگاه‌ها و بخش‌های گوناگون گردشگری به تعطیلی اجباری رفتند و چند ماه سخت رکود انتظار آن‌ها را می‌کشد. دولت نیز قول‌هایی به تأسیسات گردشگری برای به تعویق انداختن پرداخت مالیات و یا قول اعطای وام داده، اما هیچ یک از مدیران بخش خصوصی به تحقق این وعده‌ها خوشبین نیستند.

در جدیدترین اقدام دولت و وزارت گردشگری برای جبران ضرر وارد شده به صنعت گردشگری، سیاستی جدید را تعریف کرده‌اند. سیاستی که در آن خبری از پرداخت وام و حق بیمه و غیره نیست و در خواستی از مردم دارد. وزارت گردشگری از مردم خواسته است که سفر خود را “لغو” نکنند بلکه آن را به “تعویق” بیندازند. این تصمیم برای ترغیب مردم به سفر پس از پایان بحران کرونا و جبران بخشی از خسارت‌های تأسیسات گردشگری گرفته شده است.

علی اصغر مونسان، وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی در اظهار نظری درباره تعویق سفر گفته بود: “از مسائلی که از همان روزهای ابتدای شیوع کرونا با آن رو به رو شدیم مراجعه مردم برای لغو تور، بلیت و یا اقامتی بود که از قبل رزرو کرده بودند که از آن‌ها خواستیم به جای لغو این رزروها، زمان سفر خود را به بعد از مهار کرونا منتقل کنند و خوشبختانه شاهد همکاری‌های بسیار خوب مردم بودیم و این قول را نیز به هم‌وطنان عزیز می‌دهیم که بعد از مهار کرونا رزرو بلیت، تور و یا اقامت آن‌ها بدون افزایش قیمت در زمان مناسب اعمال شود.”

دیگر مقامات وزارتخانه میراث فرهنگی از جمله مدیرکل دفتر بازاریابی و تبلیغات معاونت گردشگری بر تعویق سفر تاکید داشتند. به نظر می‌رسد تلاش دولت بر تعویق سفر متمرکز شده است، اما این تصمیم تعویق هیچ کمکی به دفاتر خدمات سفر و یا بخش خصوصی گردشگری نخواهد کرد زیرا حدود ۹۰ درصد تورهای گردشگری در همان ابتدای شیوع کرونا لغو شد. بخشنامه معاونت گردشگری مبنی بر بازگرداندن هزینه‌های رزرو تور بدون هیچ کسری باعث شد تا آژانس‌ها و هتل‌ها ضررهای کلانی متحمل شوند.

این ضررها با تصمیم کنونی تعویق سفر حل نخواهد شد، چراکه روند سفرهای نوروزی اصولاً بر مبنای تور و اقامت در هتل‌های چند ستاره نبوده که با اعلام چند روز تعطیلی پس از پایان بحران کرونا هتل‌ها پر بشوند و آژانس‌ها آباد! شاید سیاست تعویق سفر تنها انگیزه‌ای برای ماندن در خانه برای پشت سر گذاشتن بحران کرونا و سفر در کمال آرامش ایجاد کند. ضمن اینکه پس از شیوع کرونا به دلیل خانه نشینی‌های طولانی قطعاً موجی از سفر شکل خواهد گرفت.

اگر دولت و وزارت گردشگری برای این موج سفر برنامه‌ریزی کند و ضمن اختصاص تعطیلات آن را به سمت سودآوری بیشتر برای تأسیسات گردشگری سوق دهد به نظر می‌رسد سیاست بهتری خواهد بود تا اینکه از مردم بخواهد به جای لغو، سفر را تعویق کنند. سفر نیاز به مهیا شدن شرایط مختلفی دارد که از جمله مهم‌ترین آن‌ها داشتن پول و زمان است، در عید نوروز به دلیل شرایط خاص هر دو فراهم است و برای جبران ضررهای ناشی به گردشگری باید مطمئن بود پس از پایان بحران کرونا این دو فراهم است تا سفرها لغو نشوند و به تعویق بیفتند.

منبع:ایمنا

سفرهای نوروز ؛ شاید وقتی دیگر

امسال خبری از سفرهای نوروزی نیست، مسئولان استانی و ملی در روزهای گذشته از مردم خواستند نوروز ۹۹ را در خانه بمانند، وزیر میراث‌ فرهنگی، صنایع‌ دستی و گردشگری نیز از ایجاد تمهیداتی برای سفرهای نشاط‌انگیز با فروکش‌کردن کرونا خبر داد.

در حالی که ویروس کرونا در ایران شایع شده است،‌ مسئولان آن را جدی گرفته و خبر تعطیلی تمام مراکز گردشگری و موزه‌های کشور در ایام عید را منتشر کردند. همین یکی دو روز گذشته خبری از سوی معاون میراث فرهنگی وزارت‌خانه منتشر شد که بسیاری را نگران کرد این بخشنامه در سایت وزارت‌خانه منتشر نشد اما به تمام موزه‌ها افزایش ساعات کار موزه‌ها ابلاغ شد. البته قوت این بخشنامه تنها یک روز نکشید؛ زیرا وزیر میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری که خبرها حاکی از کرونایی شدن خودش نیز دارد نامه لغو این بخشنامه را صادر کرد.

در این بخشنامه آمده: ساعت کار موزه‌ها و اماکن وابسته در ایام نوروز از ساعت ۹ صبح تا حداقل ۲۰ اعلام می‌شود ولیکن افزایش ساعت کاری کاخ موزه‌ها و اماکن فرهنگی و تاریخی که تقاضای بازدید بیشتری را دارند بر اساس صلاحدید مدیران کل محترم استان‌ها، مدیران محترم کاخ موزه‌های تهران و موزه ملی ایران بلامانع است.

چند سال پیش هم افزایش ساعت کاری موزه‌های کشور به گونه‌ای بود که در عید نوروز دو سال قبل ساعت موزه‌ها در نوروز تا ۱۰ شب هم افزایش یافت ولی آن موقع بحث شیوع ویروس کرونا در جریان نبود.

محمدحسن طالبیان معاون میراث فرهنگی وزارت میراث‌فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری پیرو این بخشنامه همین بند را مورد توجه قرار داد و گفت: این دستورالعمل هر ساله اعلام می‌شد ولی امسال آن را اصلاح کرده و اعلام کردیم بخشنامه‌های ستاد کرونا در اولویت این بخشنامه قرار دارد.

تعطیلی تمام موزه‌ها در نوروز ۹۹

علی اصغر مونسان وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی در دو نامه جداگانه به معاون توسعه مدیریت این وزارتخانه و نیز مدیران کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ۳۱ استان کشور، مراتب لغو مراسم نوروزگاه‌ها و تعطیلی موزه‌ها در نوروز ۹۹ را ابلاغ کرد.

در نامه مونسان به محمد خیاطیان معاون توسعه مدیریت این وزارتخانه آمده است: تا تصمیم‌گیری دولت محترم و ستاد ملی مبارزه با کرونا در خصوص اماکن دولتی، ساعت کاری موزه‌ها، کاخ‌موزه‌ها و اماکن فرهنگی – تاریخی به حداقل ساعت کار قانونی کاهش یابد.

ضمنا موزه‌ها، کاخ‌موزه‌ها و اماکن فرهنگی‌تاریخی در ایام تعطیلات رسمی نوروزی تعطیل اعلام می‌شود. مونسان هم‌چنین در نامه دیگری به مدیران کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ۳۱ استان کشور با ابلاغ لغو مراسم نوروزگاه آورده است: پیرو بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های ابلاغی برای پیشگیری و کنترل بیماری کرونا، با توجه به لزوم انجام اقدامات تمهیدی و احتیاطی به‌منظور کاهش شیوع این ویروس خطرناک، مراسم ویژه نوروزگاهی امسال در ایام تعطیلات نوروز برگزار نخواهد شد.

سیستم مدیریت اداری ۶ هزار ساله در جنوب کرمان کشف شد

فریدون فعالی  مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان کرمان گفت: کاوش‌های باستان شناختی تم گاوان ثابت کرد با توجه به مدارک و شواهد به دست آمده نظیر مهر و دیگر آثار مکشوفه می‌توان گفت دست کم حدود ۶ هزار سال قبل یک سیستم مدیریت اداری در منطقه جنوب کرمان از ایران وجود داشته است. مدارک به دست آمده از تم گاوان نشان می دهند که این محوطه حدود ۶ هزار سال قبل یک مرکز مهم تولید سفال در حوزه هلیل رود بوده است.

وی با اشاره به اینکه این فصل از کاوش به مدت ۲ ماه به طول انجامید، اظهار داشت: تپه باستانی تم گاوان که در فهرست آثار ملی به ثبت رسیده سه دوره مهم فرهنگی همچون دوره مس سنگی، عصر مفرغ و دوره های تاریخی هخامنشی و اشکانی را در خود جای داده است.

مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان کرمان  بیان کرد: کاوش های باستان شناسی تم گاوان اطلاعات ارزنده و جدیدی از روند تکاملی فرهنگ های جیرفت در اختیار باستان شناسان قرار داده است که مربوط به دوران پیش از شکل گیری تمدن و شهرنشینی در این منطقه است.

سفر شاید وقتی دیگر

وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی بعد از اعلام تعطیلی محوطه های تاریخی، موزه‌ها و نوروزگاه‌ها در نوروز ۹۹، در بیانیه‌ای مردم را به سفر نرفتن و ماندن در خانه برای مقابله با کرونا دعوت کرد ، ضمن دعوت مردم برای سفر نرفتن و در خانه ماندن جهت مقابله با کرونا، از تمهیدات ویژه سفر برای هموطنان بعد از فروکش کردن شیوع این بیماری خبر داد.

پیش از این ولی تیموری در این باره به خبرنگار ایرنا گفته بود، ایجاد تعطیلاتی برای سفر مردم پس از فروکش کردن ویروی کرونا از جمله پیشنهادات وزارت میراث فرهنگی به دولت بوده است.

هتل‌ها نقاهتگاه بیماران کرونایی می‌شوند

ولی تیموری معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی،‌ صنایع دستی و گردشگری از نقاهتگاه شدن هتل‌ها برای بیماران کرونایی در صورت موافقت هتلداران خبر داد.

وزیر بهداشت،‌درمان و آموزش پزشکی چنین درخواستی را داشت و اعلام کرد هتل‌ها پذیرای بیمارانی باشند که دوره درمانشان را در بیمارستان طی کرده ولی امکان رفتن به منزل را ندارند و می توانند در این هتل‌ها دوره نقاهت را طی کنند.

وی با بیان این که با لغو شدن سفرهای نوروزی، صنعت گردشگری ایران ضرر زیادی می‌کند،‌ گفت: در این شرایط وزارت بهداشت با هتل ها قرارداد می بندد و تا امکان پذیرش بیماران مهیا شود با با این کار بخشی از خسارات مالی وارد شده به هتل‌ها در این روزها جبران شود.

تیموری در ادامه با اعلام این که پس از اعلام وزارت بهداشت درخواست وی به استان‌ها ابلاغ شده است،‌ گفت: پذیرش و نپذیرفتن این درخواست کاملا اختیاری است. البته وزارت بهداشت تمام تمهیدات لازم  برای جلوگیری از شیوع بیماری در هتل‌ها را به کار می‌بندد.

بیش از ۷۰ میلیارد تومان هزینه سفر هموطنان عودت داده شد

ولی تیموری معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی گفت: بیش از ۷۰ میلیارد تومان هزینه سفر هموطنان از سوی فعالان گردشگری عودت داده شد.

تیموری، گفت: در اجرای مصوبات ستاد ملی مدیریت بیماری کرونا با همکاری و همراهی مدیران و کارکنان تاسیسات گردشگری تا کنون بالغ بر ۷۰ میلیارد تومان از وجوه پرداختی توسط مردم و گردشگران، حسب درخواست آنان برای لغو سفرهای خود، برگردانده شده است.

وی ضمن تشکر از همکاری خانواده صنعت گردشگری کشور از هموطنان عزیز و گردشگران نیز درخواست کرد شرایط اقتصادی خاص فعالان گردشگری را نیز در این مقطع مدنظر قرار داده و در صورت امکان به جای اخذ نقدی وجوه خود، سفر را به زمان مناسب‌تری موکول نمایند.

معاون گردشگری خاطرنشان کرد: با این حال تاسیسات گردشگری با رعایت اخلاق حرفه‌ای، دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های ابلاغی از سوی وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی را با دقت و جدیت عمل نمایند.

اعلام مراکز اقامتی آماده پذیرش بیماران

ولی تیموری معاون گردشگری کشور و دبیر کمیته نظارت بر اماکن عمومی، مراکز زیارتی و سیاحتی و ورزشی ستاد ملی مدیریت بیماری کرونا خطاب به مدیران کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی ۳۱ استان کشور صادر شده آمده است:

در اجرای تکالیف محوله مبنی بر پیشگیری و مقابله با بیماری کرونا موضوع ابلاغ شماره ۳۹۹۶۸/ ۹۸۲۱۰۰ مورخ ۹۸/۱۲/۱۳ با عنایت به ضرورت جلوگیری از تجمعات، کاهش رفت‌وآمد و تکریم کارمند و ارباب رجوع و در راستای پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، ضروری است دستور فرمایید موارد ذیل رعایت شود.

در اجرای مصوبه ستاد ملی مدیریت بیماری کرونا مبنی بر اعلام آمادگی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی برای انعقاد قرارداد با تعدادی از مراکز اقامتی و هتلی در شهرهای مختلف به‌ منظور بهره‌مندی از خدمات آن‌ها برای سپری کردن دوران نقاهت شفایافتگان بیماری کرونا مراتب به نحو مقتضی به ذی‌نفعان اطلاع‌رسانی و در صورت علاقه‌مندی بهره‌برداران محترم فهرست مورد نظر برای هماهنگی‌های بعدی به این معاونت ارسال شود.

کرونا سفر دور دنیای جهانگرد هرمزگانی را متوقف کرد

برنامه پیمایش جهانگرد هرمزگانی با شتر به دور دنیا از شهر سیریک در خردادماه ۹۸ آغاز شد، بر اساس برنامه‌ریزی قرار بود این سفر دو سال و نیم زمان ببرد، حالا این جهانگرد هرمزگانی به‌دلیل شیوع بیماری کرونا و مسائل دیگر سفر خود را تا اطلاع ثانوی متوقف کرد.

محمد امیری رودان یکی از معلمان استان هرمزگان است که ۲۳ سال سابقه جهانگردی دارد و رکوردهای گوناگونی در رشته های ورزشی به نام خود به ثبت رسانده است از جمله شنای استقامت بندرعباس تا هرمز، شنای استقامت قشم تا بندرعباس، شنای استقامت از بندر خصب در کشور عمان تا بندرعباس، دو استقامت از ارتفاع صفر واقع در ساحل پشت شهر بندرعباس تا ارتفاع ۲۰۰۰ متری کوه گنو به مسافت ۵۲ کیلومتر و ۹۰۰ متر (برای اولین بار در جهان به لحاظ اختلاف ارتفاع)، کوه پیمایی با دو استقامت و با اتصال ۱۰ لیتر آب دریای خلیج فارس در ارتفاعات کوه گنو(برای اولین بار در جهان)، چندین پیمایش دوچرخه سواری روی دریا بین بندرعباس و جزایر قشم، هرمز، لارک، پیمایش بین‌المللی دوچرخه سواری روی دریا از بندر جاسک تا بندر مسقط واقع در کشور عمان (برای اولین بار در جهان)، پیمایش از ساحل خلیج فارس (بندرعباس) تا قطب شمال (مورمانسک)، دو بار پیمایش شرق تا غرب و شمال تا جنوب قاره اروپا با دوچرخه، دو بار پیمایش شرق تا غرب و شمال تا جنوب قاره اروپا با موتور سیکلت، چندین پیمایش کشورهای آسیایی با دوچرخه و موتورسیکلت و هم اکنون پیمایش تاریخی و ماندگار دور کره زمین با شتر.

راه‌اندازی کمپین حمایت از صنایع‌دستی ایران در فضای مجازی

با توجه به شیوع بیماری کرونا و تعطیل شدن بازارچه‌ها و نمایشگاه‌های فروش صنایع‌دستی که همه ساله در آستانه عید نوروز برگزار می‌شد، جشنواره مجازی عیدانه صنایع‌ دستی با هدف فروش و عرضه محصولات صنایع‌دستی راه‌اندازی شد.

نیما ذاکری سعید یکی از گردانندگان کمپین حمایت از صنایع‌دستی ایران گفت: این کمپین با همکاری معاونت صنایع‌دستی وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی نسبت به معرفی هنرمندان صنایع‌دستی ایران اقدام کرده تا ضمن معرفی هنرمندان، تولیدات آنها برای فروش به مردم در فضای مجازی به صورت رایگان معرفی شود.

این هنرمند رشته سراجی سنتی افزود: هشتگی با نام عیدانه مجازی صنایع‌دستی در فضای مجازی در نظر گرفته شده‌ است. همه تولیدکنندگان می‌توانند با این هشتگ تولیداتشان را برای فروش و ارسال  در معرض نمایش گذارند.

ذاکری سعید با بیان اینکه شیوع ویروس کرونا در شب عید که بهترین موقع فروش تولیدات هنرمندان صنایع‌دستی است، باعث شده مردم کمتر به مکان‌های عمومی، فروشگاه‌ها و مغازه‌ها برای خرید کردن بروند، ادامه داد:‌ با کاهش خرید و فروش در مکان‌های عمومی، خیلی از هنرمندان صنایع‌دستی که به امید فروش شب عید بودند با لغو شدن بسیاری از نمایشگاه‌های صنایع‌دستی روبه‌رو شده و با این اوصاف، ضررهای زیادی را این صنف متحمل می‌شود.

این هنرمند تصریح کرد: در شرایط فعلی جامعه، اعضا و گردانندگان کمپین حمایت از صنایع‌دستی ایران، در حال حاضر بهترین راه فروش تولیدات هنرمندان صنایع‌دستی را در فضای مجازی می‌دانند و ارسال آثار از طریق پست یا تیپاکس انجام می‌شود تا مشتری و تولیدکننده بتوانند به‌راحتی با هم ارتباط برقرار کنند.

او افزود: کمپین حمایت از صنایع‌دستی ایران که کانال‌هایی که در فضای مجازی در اختیار دارد، شروع به تبلیغ محصولات و تولیدات هنرمندان کرده است. مشخصات هنرمند، نام تولیدکننده، نام رشته، استان و سابقه فعالیت، آدرس کارگاه، شماره تماس وآدرس صفحه تولیدات هنرمند، به صورت رایگان برای فروش معرفی شده است.

عضو کمپین حمایت از صنایع‌دستی ایران در پایان خاطرنشان کرد: از همه مردم برای حمایت از هنرمندان صنایع‌دستی تقاضای همراهی داریم. همین‌طور همه می‌توانند تولیداتشان را با مشخصات کامل برای این کمپین ارسال کنند تا تولیدات آنها در پیج‌های کمپین به نمایش گذاشته شود.

منبع:ایرنا

کلاف لغو سفر در ایران پیچیده شده است

سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در زمان شیوع ویروس کرونا از آژانس‌ها خواست هزینه لغو سفر ،کنسلی تورها و پروزاها را بدون دریافت جریمه به مردم برگردانند. اما انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی پاسخ داد: امکان‌پذیر نیست، جلسه فوری تشکیل شود.

به گزارش ایسنا، در هفته گذشته با وجود آن‌که وزارتخانه‌های راه و شهرسازی و میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی با صدور بخشنامه‌های مجزا از شرکت‌های هواپیمایی و تاسیسات گردشگری (هتل‌ها، دفاتر خدمات مسافرتی و …) خواستند هزینه کنسلی سفر را بدون کسر جریمه به مردم استرداد کنند، اما برخی هتل‌ها و شرکت‌های هوپیمایی از اجرای این دستورها خودداری کردند. آژانس‌های مسافرتی نیز متعاقبا اعلام کردند: تا زمانی که هتل‌ها و شرکت‌های هواپیمایی متعهدانه رفتار نکنند، امکان بازگردادن وجه کامل سفر به مردم وجود ندارد.

معترضان به بخشنامه‌های صادرشده بر این عقیده‌اند که حقوق سرمایه‌گذاران گردشگری نادیده گرفته شده و صرفا از بخش خصوصی خواسته شده که زیان ناشی از لغو سفرها همزمان با شیوع ویروس کرونا را نیز مثل سیل نوروز ۹۸ و قضیه کنسلی سفرها بعد از سرنگونی هواپیمای اوکراینی، بدون اعمال هرگونه حمایتی از جانب دولت، به تنهایی متحمل شود.

پس از این اعتراض‌های دامنه‌دار که تا کنون هم پاسخی از جانب متولیان نداشته است، سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان در نامه‌ای به تاریخ هشتم اسفندماه و با امضای سرپرست اداره کل نظارت بر خدمات این سازمان، خطاب به انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران نوشت: «با توجه به شیوع ویروس کرونا و لزوم حفظ سلامت جامعه، ضمن عطف به نامه شماره ۶۰۵۹۸ مورخ ۹۸/۱۲/۰۶ رییس سازمان هواپیمایی کشوری و نامه ۹۸۲۴۰۰/۳۹۴۱۳ مورخ ۹۸/۱۲/۰۶ معاون گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی مبنی بر کنسلی تورها و پروازهای مسافران بدون اخذ هزینه، برای جلوگیری از شکایات و تبعات بعدی آن، لطفا دستور فرمایید موضوع در اسرع وقت به دفاتر و شرکت‌های خدمات مسافرتی ابلاغ و بر فرایند اقدامات آن‌ها نظارت لازم معمول شود.»

حرمت‌الله رفیعی ـ رییس هیات‌مدیره انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران ـ نیز در پاسخ به این نامه نوشت: به استحضار می‌رساند دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی اساسا فروشنده محصولات دیگران (ایرلاین‌ها، هتل‌ها و …) بوده و با توجه به همکاری نکردن برخی از هتل‌ها حسب بخشنامه جامعه هتلداران ایران و همچنین برخی از ایرلاین‌ها، دفاتر قادر به بازپرداخت کل وجوه دریافتی نیستند و مزید اطلاع برخی از اقدامات صورت‌گرفته برای مسافران از قبیل ویزا، اقامت در هتل‌های خارج از کشور با هزینه بلیت پروازها، قطارها و اتوبوس‌های خریداری‌شده برای مسافران که مبدا و مقصد آن در خارج از ایران است و با توجه به این‌که آن‌ها نیز تابع قوانین کشورهای خود هستند بخشی از مبالغ قابل استرداد به مسافران محترم برابر ارائه اسناد مثبته نیست، فلدا مستدعی است راهکار بهتری را ارائه طریق فرمایید و پیشنهاد اینجانب تشکیل جلسه‌ای به فوریت با حضور نمایندگان وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، سازمان هواپیمایی کشوری، سازمان حمایت حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان و سازمان تعزیرات حکومتی، جامعه هتلداران و انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران است.

این انجمن پیش‌تر از وزیر میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز خواسته بود برای رفع این مشکل، با حضور جامعه هتلداران و سایر تشکل‌های گردشگری، جلسه‌ای برگزار شود که تا کنون اتفاق نیافتاده است. از سوی دیگر بسیاری از مسافران پس از لغو پروازها، هتل و برنامه سفر مخصوصا به خارج از کشور، سردرگم شده‌اند و نمی‌دانند با وجود بخشنامه‌های صادرشده و سرپیچی هتل‌ها، شرکت‌های هواپیمایی و آژانس‌ها از آن، حقوق خود را چگونه احیا کنند. مرجعی هم برای رسیدگی به شکایت‌های مردم در این زمینه از سوی متولیان مشخص نشده است.

منبع:ایسنا

بیش از ۷۰ درصد مردم متقاضی ابطال خدمات سفر خود هستند

دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: آنچه اکنون با آن مواجهیم، نشان‌دهنده این است که حداقل بالای ۷۰ تا ۸۰ درصد مردم متقاضی ابطال خدمات خود هستند.

مجید فرقانی در گفت‌وگو با ایسنا در خصوص درصد لغو خدمات سفر در استان با شیوع ویروس کرونا، اظهار کرد: هنوز نمی‌توان درصدی را در این‌باره مشخص کرد؛ چراکه تعداد مراجعان برای استرداد آن‌قدر زیاد است که آژانس‌ها با حجم زیادی از مراجعه مواجه شدند و اگر بخواهیم آماری بگوییم، تا انتهای این هفته می‌توان درباره درصد ابطال تورهای نوروزی و یا پروازهای از قبل خریداری شده برای نوروز عددی ارائه داد. اما آنچه اکنون با آن مواجهیم، نشان‌دهنده این است که حداقل رقمی بالای ۷۰ تا ۸۰ درصد مردم متقاضی ابطال خدمات خود هستند.

مردم برای استرداد وجه خدمات مسافرتی خود کمی صبر کنند

وی درباره دستورالعمل ساز و کار «لغو سفر» و ابلاغ آن به آژانس‌های مسافرتی سطح استان، ضمن اشاره به این که اکنون شرایط اضطرار اعلام شده است، بیان کرد:  در قراردادهای تور، بندی داریم که به آن «شرایط اضطرار» می‌گویند و طبق این بند اکنون چنین شرایطی اعلام شده و اگر کسی بخواهد اقدام به ابطال کند، دفاتر خدمات مسافرتی بدون هزینه باید این ابطال را انجام دهند. در بحث بلیت نیز سازمان هواپیمایی کشوری به شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ کرده که مراجعه مسافران برای ابطال باید پاسخ داده شود و بدون جریمه ابطال صورت گیرد. اما موضوعی که وجود دارد این است که سازمان هواپیمایی کشوری تاریخی را معین کرده که از آن تاریخ، کسانی که بلیت خریداری کردند، می‌توانند این کار را انجام دهند و متاسفانه مردم به این تاریخ‌ها توجهی نکرده و همه برای باطل کردن بلیت خود مراجعه می‌کنند.

دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی ادامه داد: موضوع اصلی آن است با توجه به هجومی که برای استرداد ایجاد شده، باید شرایط به نوعی مدیریت شود؛ زیرا از آن‌جا که آژانس‌ها وجوه دریافت کرده از مسافر را برای خدمات به شرکت‌های هواپیمایی، اماکن اقامتی و دیگر خدمات پرداختند، امکان این که به یکباره هزینه را بازگردانند، وجود ندارد و لذا مردم باید مقداری صبر کنند تا آژانس‌ها بتوانند قادر به این کار شوند و شرایط نیز کمی عادی‌تر شود تا در نهایت مردم به حق و حقوق خود برسند.

فرقانی خاطرنشان کرد: اطمینان می‌دهیم کسانی که خرید داشته‌اند، در صورتی که متقاضی استرداد هستند، اگر کمی صبر داشته باشند، قطعا به حق و حقوق خود خواهند رسید و هیچ مشکلی از طرف آژانس‌های مسافرتی وجود نخواهد داشت. همچنین موضوع استرداد چه در مسیر داخلی و چه بین‌المللی تفاوتی ندارد و تابع قوانین و مقررات دستگاه‌های متولی ماست. در مسیر بین‌المللی با توجه به این که شرکت‌های هواپیمایی پروازهای خود را لغو کردند، به خاطر شرایط اضطرار، کل وجوه مسافر برای خرید بلیت قابل استرداد است. همچنین برای خرید دیگر خدمات مثل هتل و… با توجه به بخش‌نامه‌های میراث فرهنگی قابل استرداد خواهد بود و مردم به حق خود می‌رسند. اما همان‌طور که گفته شد، باید مقداری صبر کرد که دفاتری که این خریدها را انجام دادند، بتوانند وجوه را از طرف‌های قرارداد دریافت کرده و به مردم بپردازند.

زیان غیر قابل پیش‌بینی تاسیسات گردشگری در شرایط انتشار ویروس کرونا

وی در خصوص برآورد میزان خسارت آژانس‌ها و دیگر تاسیسات گردشگری تصریح کرد: به عقیده من عدد و رقم دادن در این مورد هنوز زود به نظر می‌رسد؛ اما به واقع ضرر و زیان بسیاری به طور کلی در صنعت گردشگری ایجاد شده که بخشی از تاسیسات این حوزه آژانس‌ها، هتل‌ها، اماکن پذیرایی هستند و همچنین افرادی که خدمات وابسته را ارائه می‌دهند همچون راهنمایان تور، صاحبان ماشین‌های توریستی، اتوبوس‌ها و تمام مواردی که به نوعی به صنعت گردشگری وابسته بودند. لذا زیان هنگفتی به وجود آمده و این امر قابل پیش‌بینی به ویژه در شرایط آخر سال نبود. اما اگر بخواهیم عدد و رقم ارائه کنیم، احساس می‌کنم تا پایان هفته با جمع‌بندی از دفاتر مسافرتی، تعداد تورهای لغو شده، بلیت‌های استردادشده و…، باید این آمار را اعلام کنیم.

دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: این آمار از دیگر مراجع نیز قابل پیگیری است؛ همچون سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی که البته آمار آن‌ها و به خصوص آمار وزارت میراث فرهنگی باید با سرجمع شدن اطلاعات از دفاتر خدمات مسافرتی باشد.

بیش از ۹۰ درصد پروازهای خارجی در مسیر مشهد لغو شده است

فرقانی همچنین در خصوص پروازهای خارجی به مقصد و از مبداء مشهد، خاطرنشان کرد: تقریبا تمام پروازها کنسل شده است؛ به جز یک یا دو مورد استثنایی که هنوز پابرجاست، همچون پروازهایی که در مسیر افغانستان داریم و ضمنا مرز افغانستان تقریبا سه روز است که بازگشایی شده؛ اما در دیگر مسیرها تقریبا می‌توان گفت ۹۰ تا ۹۵ درصد پروازها باطل شده است.

منبع:ایسنا