نوشته‌ها

خلاقیت شرکت‌های هواپیمایی معروف در دوران کرونا

کرونا صنعت هوانوردی را دچار مشکل کرده بود اما خلاقیت خدمه پرواز، فروش بلیط‌های گران قیمت غذاخوری در هواپیما را پر رونق کرد.

به گزارش همشهری آنلاین، همه‌گیری کرونا کسب و کارهای زیادی را کساد کرد؛ صنعت هواپیمایی اما برای مدتی کاملا متوقف شد و خسارت زیادی دید. بعد از آن بود که مسئولان شرکت‌های هواپیمایی و گروه‌هایی مانند انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی (یاتا) دست به دامن پژوهشگران و مراکز علمی شدند تا حداقل روند سقوط خود را کُند کنند.

اکنون و بازگشت یک سال و اندی از درگیری جهان با کرونا، اگرچه پروازها مجددا دایر شده اما قوانین قرنطینه و توصیه‌های بهداشتی همچنان بر عدم رفت‌وآمدهای غیرضروری تاکید دارند. روند واکسیناسیون نیز آهسته و محدود به کشورهای ثروتمند و گروه‌های پرخطر است و گواهی واکسیناسیون به یکی از پاسپورت‌های سفرهای هوایی و بین‌المللی تبدیل شده است.

در همین اوضاع و احوال، یک خلاقیت جالب به راه نجاتی برای شرکت‌های هواپیمایی و صنایع وابسته به آنها تبدیل شد: بازگشت به کار خدمه هوایی اما اینبار نه به دلیل سفر، بلکه به دلیل صرف غذا.

شاید جالب باشد بدانید که اولین غذای هواپیمایی در پاییز سال ۱۹۱۹ در شرکت «هندلی پیج» (Handley Page) و در مسیر لندن به پاریس سِرو شد که شامل مرغ سوخاری سرد، سالاد میوه و ساندویچ‌هایی ظریف و کوچک بود که در ظرف‌هایی بسیار سبک سرو می‌شد.

بعد از آن و بر اساس آنچه در تاریخ صنعت هوانوردی گزارش شده، گاهی هواپیماها برای سرو ناهار توقف می‌کردند و به مسافران میزهای مسافرتی کوچکی داده می‌شد تا همزمان با سوخت‌گیری هواپیما غذای خود را میل کنند. در دهه ۵۰ میلادی پای غذاهای منجمد به پروازها باز و باعث تنوع منوی غذایی شد.

پیش از کرونا اما، سرآشپزهای مشهور، منوهای مجللی را برای غذاهای طول پرواز تنظیم ‌کردند و نه‌تنها غذاها، بلکه وسائل سرو غذا نیز با توجه به کلاس پروازی متفاوت تدارک شد؛ از دیگر سو منوهای غذایی مختلفی نیز در کلاس‌های پروازی بالاتر ارائه می‌شوند که به ملیت شرکت هواپیمایی و مبداء و مقصد پروازی وابسته‌اند. مثلا منوهای هندی، چینی و یا غربی.

علاوه بر این، تمرکز جهانی بر تغذیه سلامت، افزایش سفرهای هوایی، پیش‌رفت اینترنت و حضور مسافران در شبکه‌های اجتماعی که با اشتراک‌گذاری تصاویر غذاها همراه است و تاثیر مستقیمی بر افزایش فروش بلیط شرکت‌های هوایی دارد، همگی بر پیش‌رفت و تغییر صنعت تهیه‌ غذای هواپیماها موثر بوده‌اند.

تمام این خدمات با لغو و کاهش پروازها دچار بحران شده بودند اما بر اساس گزارش‌هایی که گاردین اخیرا منتشر کرده است، رونق گذشته به هواپیماهای پارک شده بازگشته است؛ شرکت‌های هواپیمایی شروع به سرو غذا در هواپیماهای خود کردند و بلیط این وعده‌های ۳۹۰ پوندی به سرعت تمام شد.

شاید تصور می‌کنید منوی این «رستوران‌های بالدار» به گوشت و مرغ محدود است اما باید بدانید آنچه در حال بازگرداندن رونق از دست رفته شرکت‌های هواپیمایی است منوی غذایی مجلل و متنوع و صندلی‌های از پیش رزرو شده است.

به عنوان نمونه، همه «مسافران» غذاخوری نایپون ایرویز (ANA) می‌توانند یک صندلی درجه یک با یک وعده غذایی ۳۹۱ پوندی یا یک گزینه تجاری با حدود نصف قیمت، در یک بوئینگ ۷۷۷ که در فرودگاه هاندا در توکیو، ژاپن، پارک شده است رزرو کنند.

مهمانان غذای خود را قبلا از منوی ژاپنی یا بین‌المللی انتخاب می‌کنند که شامل انواع غذاهای دریایی یا گوشتی با طبخ‌های متنوع، نوشیدنی و دسر است. مسافران در گروه‌های ۶۰ نفری میزبانی می‌شوند. ANA در این ماه، ۲۲ وعده ناهار و شام برگزار می‌کند که هر وعده آن حدود سه ساعت طول می‌کشد.

مشتریان این غذاخوری از تجربه خوشایند صرف غذای با کیفیت در هواپیما گفتند و افزودند با اینکه سرگرمی خاصی در این پرواز وجود نداشت اما کیف‌های مخصوص طول پرواز را نیز دریافت و از لانژ مخصوص برای ورود به رستوران بالدار استفاده کردند.

سنگاپور ایرلاینز در اکتبر گذشته، هنگامی که شروع به سرو غذا در دو سوپرجومبوی A۳۸۰ پارک شده در فرودگاه چانگی در سنگاپور کرد، اولین شرکت هواپیمایی بود که از خلاقیت برای نجات خود و صنایع وابسته‌اش استفاده کرد. با وجود قیمت ۳۶۰ پوندی غذاهای این ایرلاین، بلیت‌ها در کمتر از نیم ساعت به فروش رفت.

رستوران‌های بالدار خیلی زود محبوب شدند؛ ANA از فروش آنلاین وعده‌های غذایی از ۱۲ مارس،سه هفته گذشته، ۱.۳ میلیارد پوند درآمد داشته است. هواپیمایی بریتیش ایرویز نیز از این هفته وعده‌های غذایی کابین درجه یک خود را به قیمت ۸۰ پوند برای تحویل در خانه عرضه می‌کند.

هر بسته شاکل چهار وعده دو نفره با حق انتخاب بین غذاهای گیاهی، ماهی و گوشتی است که در کنار نان و دسر مخصوص ارائه خواهد شد. هواپیمای ملی فنلاند نیز مدتی است فروش غذاهای کلاس تجاری را در یک سوپرمارکت در نزدیکی فرودگاه بین‌المللی هلسینکی و با قیمت حدود ۱۱ پوند برای هر وعده غذایی آغاز کرده است.

حال باید دید با رونق این ابتکار جدید آیا وعده‌های مخصوص کودکان یا غذاهایی برای افرادی که به دلایل مذهبی یا سلامتی رژیم غذایی خاصی را دنبال می‌کنند نیز به این منوی متنوع اضافه خواهد شد؟

منبع:همشهری

شکایت از شرکت‌های هواپیمایی به دستگاه قضایی می‌رود

نشست مشترک انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با رئیس‌کل دادگستری استان تهران در ماجرای رسیدگی به تخلفات گردشگری برگزار می‌شود.به گزارش همشهری آنلاین، پس از انتشار گزارش همشهری از وضعیت پروازهای خارجی گردشگران ایرانی که منجر به بلوکه شدن ده‌ها میلیارد تومان پول مردم در شرکت‌های هواپیمایی خارجی ازجمله شرکت‌های هواپیمایی ترکیش ترکیه و لوفت‌هانزای آلمان شده است، به‌دلیل توقف پروازها از اسفندماه سال گذشته تاکنون، روزنامه همشهری با خبر شد که این هفته مذاکرات برای ایجاد شعبه‌ ویژه رسیدگی به تخلفات گردشگری ازجمله رسیدگی به شکایات مرتبط با ایرلاین‌های خارجی در دادگستری استان تهران آغاز می‌شود.

انتشار گزارش همشهری از بلوکه کردن پول ایرانی‌ها در ایرلاین‌های خارجی که مبالغ خرید بلیت‌های پرواز به مقاصد مختلف برای سفرهای نوروزی و فروردین‌ماه سال ۹۹را از طریق شرکت‌های خدمات مسافرتی و آژانس‌های گردشگری به‌حساب خطوط هواپیمایی خارجی واریز کرده بودند و اکنون ایرلاین‌های خارجی از بازگرداندن ده‌ها میلیارد تومان پول ایرانی‌ها خودداری می‌کنند، همچنین گزارش این روزنامه از افزایش سرسام‌آور نرخ بلیت پرواز از مقصد تهران به ترکیه و دیگر مقاصد پروازی که ۴۰تا ۸۰میلیون تومان نرخ خورده است، با واکنش‌های زیادی مواجه شد و صبح دیروز نیز دو مسئول مرتبط با حوزه سفر در سازمان هواپیمایی کشوری برکنار شدند.

حرمت‌الله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، حالا به همشهری خبر داده است که مکاتبات این انجمن با دستگاه قضایی و رایزنی‌ها با دادگستری استان تهران برای ایجاد شعبه ‌ویژه رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری، ازجمله در موضوع بلوکه شدن ده‌ها میلیارد تومان پول ایرانی‌ها در خطوط هواپیمایی خارجی و برخی خطوط داخلی، تا هفته آینده در دادگستری استان تهران آغاز و امیدواریم به زودی شعبه ‌ویژه‌ای برای رسیدگی به این تخلفات در دستگاه قضایی ایجاد  شود.

انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران پیش‌تر در مکاتبه با دستگاه قضایی درخواست ایجاد شعبه‌ تخصصی رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری را ارائه کرده بود و به‌نظر می‌رسد این پیشنهاد با استقبال رئیس‌کل دادگستری استان تهران مواجه شود و در روزهای آینده، این شعبه با حضور کارشناسان تخصصی حوزه گردشگری دایر شود.

رایزنی با دادگستری

حرمت‌الله رفیعی به همشهری گفته است که صنعت گردشگری یک فعالیت تخصصی است و نه‌تنها بخش زیادی از قضات، بلکه فعالان این صنعت نیز به‌دلیل وجود شاخه‌های متعدد در این صنعت، شناخت کافی از آن ندارند. به همین دلیل درخواست شده است شعبه‌ویژه برای رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری ایجاد شود و با مذاکراتی که با رئیس‌کل دادگستری استان تهران انجام شد، قرار است در جلسه‌ای که روزهای آینده با حضور ایشان برگزار می‌شود، اهمیت رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری توسط دستگاه قضایی به ایشان ارائه شود که امیدواریم به ایجاد شعبه‌ویژه رسیدگی به تخلفات گردشگری در دستگاه قضایی منتج شود.

به گفته رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، در این شعبه ‌ویژه کارشناسان خبره معرفی می‌شوند تا درخصوص تخلفات تورهای گردشگری و مشکلات مربوط به بلیت‌های پروازی تصمیم‌گیری شود.

به گفته او، کارشناسان حوزه‌های مختلف برای رسیدگی به پرونده‌های تخصصی گردشگری در این شعبه حضور خواهند داشت و با این اقدام زمان رسیدگی به شکایات مردمی از بخش‌های گردشگری بسیار کوتاه می‌شود.

برچیدن رفتارهای غیرقانونی

حرمت‌الله رفیعی بار دیگر با اشاره به شکایات مردمی از بلوکه شدن پول‌های خرید بلیت‌های پروازی که از اسفندماه سال گذشته در ایرلاین‌های خارجی بلوکه شده است، گفت: پول مردم به هر دلیلی سرگردان است و متأسفانه محمل‌های غیرقانونی رسیدگی به شکایات در وزارت میراث‌فرهنگی و ادارات استانی آن وزارتخانه و همچنین که کمیته‌های رسیدگی به شکایت در سازمان هواپیمایی کشوری و انجمن‌های تخصصی قادر به برطرف کردن این مشکلات نیستند چون این کمیته‌ها نمی‌توانند حکم صادر کنند.

او با انتقاد از رفتار وزارت میراث‌فرهنگی در برخورد با شرکت‌های خدمات مسافرتی که قادر به بازگرداندن پول مردم از ایرلاین‌های خارجی نیستند، افزود: متأسفانه وزارت میراث‌فرهنگی به جای یک برخورد حقوقی با ایرلاین‌های خارجی که پول ایرانی‌ها را به آژانس‌های گردشگری بازنمی‌گردانند تا به‌دست مردم برسد، ضمانت‌نامه‌های شرکت‌های خدمات گردشگری را که در بدو تاسیس از آنها گرفته به شکل غیرقانونی به اجرا گذاشته است. درحالی‌که این ایرلاین‌های خارجی هستند که پول مردم را بازنمی‌گردانند، نه دفاتر خدمات مسافرتی.

رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران با تأکید بر اینکه رفتارهای غیرقانونی در وزارت میراث فرهنگی و کمیته‌های غیرقانونی رسیدگی به شکایات در این وزارتخانه و سازمان هواپیمایی کشوری و انجمن‌های تخصصی با تشکیل شعبه‌ ویژه رسیدگی به تخلفات حوزه گردشگری در دستگاه قضایی باید جمع شود، تأکید کرد: رئیس‌کل دادگستری استان تهران که پیش‌تر در سمت معاون حقوق عامه قوه قضاییه فعالیت می‌کرد، مشکلات این صنعت را می‌شناسد و براساس درخواست انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران، سؤالاتی را مطرح کرد که منجر به درخواست برگزاری نشست مشترک برای رسیدن به نتیجه مثبت در روزهای آینده می‌شود. مهم‌ترین محور این نشست ایجاد شعبه تخصصی رسیدگی به تخلفات گردشگری در دستگاه قضایی است.

منبع:همشهری

آشنایی با هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما)

هواپیمایی ایران با نام ایرانین‌ایرویز در اردیبهشت ماه سال ۱۳۲۵ تاسیس شد.

ایرانین‌ایرویز اولین خدمات مسافرت هوایی خود را در مسیر تهران به مشهد مقدس و پس از جنگ جهانی دوم آغاز كرد و در طول 17 سال (از سال1324 تا 1341) به تدریج با دارا بودن تنها چند پرواز بین‌المللی به مهم‌ترین خط هوایی داخلی تبدیل شد.

در سال 1333 خط هوایی خصوصی دیگری تحت عنوان “پرشین ایرویز” یا “پاس” تاسیس شد.

در ابتدا، خط هوایی پرشین‌ایرویز فقط وظیفه حمل بار به اروپا را به عهده داشت. اما وضعیت جغرافیایی کشور ایران و گسترش وسیع آن، دور بودن مراکز نسبتاً پرجمعیت از یکدیگر، کمبود وسیله نقلیه اعم از جاده‌ای و ریلی، لزوم ارتباط سریع و مطمئن سازمان‌های علمی و دولتی و از همه مهمتر نبود یک شبکه منظم با قابلیت‌های بالا در راستای احیای حقوق متقابل هوایی با سایر کشورها و همچنین تامین رفاه و آسایش بیشتر ملت ایران، همه و همه شرایطی را فراهم ساخت تا هیات وزیران در تاریخ بیست و یکم بهمن سال 1340، پیشنهاد وزیر راه را مبنی بر تاسیس یک شرکت هواپیمایی متعلق به ملت، به تصویب برساند.

در پی اتخاذ این تصمیم شرکت هواپیمایی ملی ایران در تاریخ پنجم اسفند ماه سال 1340 با ادغام 2 شرکت هواپیمایی “ایرانین ایرویز” و “پرشین ایرویز” و ا یجاد خط هوایی جدیدی با نام “هواپیمایی ملی ایران” با علامت اختصاری و سمبل “هما” تاسیس شد و از فروردین ماه سال 1341 فعالیت‌های خود را آغاز نمود.

از جمله اهداف اولیه تاسیس هما، پوشش احتیاجات حمل و نقل هوایی داخل کشور همراه با رعایت بیشتر اصول ایمنی پروازی و برقراری سرویس‌های حمل و نقل هوایی با کشورهای هم جوار و دور دست‌، ضمن مراعات همزمان قرارداد‌های  متقابل مبانی تجاری و مصالح کشور بود.

  • تاریخچه هواپیمایی جمهوری اسلامی

1325 – تاسیس شرکت هواپیمایی ایران با سرمایه بخش خصوصی (حمل بیش از 11 هزار مسافر در اولین سال)

1333- تاسیس شرکت هواپیمایی پارس توسط بخش خصوصی

1340- تاسیس شرکت هواپیمایی ملی ایران ” هما ” با ادغام شرکتهای هواپیمایی ایران و پارس (با بهره‌گیری از هواپیماهای DC-3, DC-6,Viscount)

1341-  نخستین گام عملیاتی هما، حمل و نقل زائران خانه خدا

1343- عضویت در انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی یاتا

1344- نخستین پرواز جت هما با 82 مسافر از فرودگاه مهرآباد تهران به بیروت، رم، ژنو و فرانکفورت و کنار گذاشتن هواپیماهای ملخ‌دار با موتورهای پیستونی

1349 – ورود اولین فروند از 5 فروند هواپیمای بویینگ (B-707)

1355 – تداوم گسترش شبکه پروازهای داخلی و بین‌المللی هما با استفاده از 23 فروند هواپیمای جت، همراه با 2 فروند جت اجاره‌ای

1359- ورود اولین فروند از 6 فروند هواپیمای ایرباس (A-300-B2K) به ناوگان هما

1360 – تغییر نام هواپیمایی ملی ایران هما به هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران هما
(حمل بیش از 1/2 میلیون مسافر در این سال)

1369 – ورود اولین فروند از 6 فروند هواپیمای فوکر (F-100) به ناوگان هما

1371- آغاز فعالیت ایران ایرتور بعنوان یک شرکت هواپیمایی وابسته به هما با استفاده از هواپیماهای اجاره‌ای

1373- اضافه شدن هواپیمای ایرباس (A-300-600) به ناوگان هما

1379 – ورود یک فروند هواپیمای ایرباس (A-310-300) از امارات به ناوگان هما

1380-  اضافه شدن 6 فروند هواپیمای ایرباس (A-310-200) از ترکیه به ناوگان هما

1382- ورود یک فروند هواپیمای ایرباس (A-310-300) به ناوگان هما

1383-  اضافه شدن 3 فروند هواپیمای فوکر (F-100) و 2 فروند هواپیمای ایرباس (A-300-600) به ناوگان هما

1384- حمل بیش از 24.8 میلیون مسافر توسط هما و ایران ایرتور با رشد 9/8 % نسبت به سال 1383

1385- حمل نزدیک به 2.9 میلیون مسافر توسط هما و ایران ایرتور در پروازهای داخلی و بین‌المللی با رشد 3.11% نسبت به سال پيش

1395- ایران ایر و ایرباس قراردادخرید ۱۰۰ فروند هواپیما را امضا کردند  | ۶۰ فروند بوئینگ در راه ایران

منبع:همشهری