شیوع و گسترش روزانه ویروس کرونا در بسیاری از کشورهای جهان از جمله اسپانیا ، بر صنعت گردشگری این کشور سایه افکنده است.

معاون گردشگری اصفهان خاطرنشان کرد: در حال حاضر تعداد معدودی از هتل‌های اصفهان که پروتکل‌های اعلام شده از سوی وزارت بهداشت را رعایت می‌کنند آن هم در قالب بسیار محدود به پذیرش مسافران می‌پردازند. در حال حاضر ضریب اشغال هتل‌ها به زیر ۳ درصد رسیده است.

به گزارش خبرنگار ایلنا، برخی کاربران شبکه‌های اجتماعی و مسافران از پذیرش برخی هتل‌ها به خصوص در برخی از شهرها مانند اصفهان خبر داده‌اند که اتاق هایشان را بدون دریافت گواهی سلامت در اختیار مسافران قرار می‌دهند. این درحالی است که شیوع ویروس کرونا سبب شده است تا مسئولان مردم را از انجام سفرهای غیر ضروری و بخصوص سفرهای نوروزی منع کنند و بسیاری از هتل‌ها نیز از عدم پذیرش مسافران خبر می‌دهند.

سیدعلی صالح درخشان (معاون گردشگری استان اصفهان) دراین خصوص به ایلنا گفت: با وجود آنکه ستاد سفرهای نوروزی در استان اصفهان ماه‌ها بود فعالیت خود را آغاز کرده و تمام امور برای پذیرش مسافران نوروزی را مهیا کرده بود؛ اما در نهایت با شیوع ویروس کرونا برگزاری تمام رویدادها و نوروزگاه‌ها لغو شد؛ چرا که نخستین اولویت ما سلامت شهروندان است. تصمیم ستاد سفر در استان اصفهان عدم سفر مسافران به این استان است و از تمام گردشگران درخواست داریم تا به اصفهان سفر نکنند.

او با اعلام این خبر که در آینده نزدیک احتمالا شاهد مسدود شدن و محدودیت راه‌های دسترسی به اصفهان خواهیم بود گفت: به زودی ۵ ورودی به استان توسط پلیس راه بسته خواهد شد و سفر به اصفهان با محدودیت‌های خاص انجام می‌شود. افرادی که قصد سفر به اصفهان را داشته باشند در مبادی ورودی مورد معاینه قرار خواهند گرفت و اگر مشکوک به بیماری کرونا باشند یا به قرنطینه فرستاده خواهد شد یا به شهرهای خود بازگردانده می‌شوند.

معاون گردشگری اصفهان خاطرنشان کرد: در حال حاضر تعداد معدودی از هتل‌های اصفهان که پروتکل‌های اعلام شده از سوی وزارت بهداشت را رعایت می‌کنند آن هم در قالب بسیار محدود به پذیرش مسافران می‌پردازند. در حال حاضر ضریب اشغال هتل‌ها به زیر ۳ درصد رسیده است. بسیاری از مسافران داخلی سفر به اصفهان را لغو کرده‌اند و تعداد گردشگران خارجی نیز حتی به کمتر از آنچه که در خصوص گردشگران داخلی شاهد هستیم رسیده است. حتی می‌توان گفت گردشگر خارجی در استان نداریم. در واقع می توان گفت استان اصفهان آمادگی برای پذیرش مسافران را ندارد.

درخشان با اشاره به آنکه بسیاری از هتل‌ها اعلام کرده‌اند که آمادگی پذیرش مسافران را ندارند گفت: هر چند ممکن است برخی از هتل‌ها همچنان پذیرش مسافر داشته باشند اما قطعاً مسافران در مبادی ورودی به اصفهان با مشکل روبه رو خواهد شد چراکه پلیس راه سفر به اصفهان را محدود کرده است. مسافرانی که قصد لغو سفر یا تور و یا اقامت خود را دارند می‌توانند تمام پول خود را پس بگیرند و هتل‌ها موظف هستند این مبالغ را به مسافران بازگردانند. ضمن آنکه اگر شاهد آن باشیم که هتل‌ها در فضای مجازی در صدد تبلیغ سفر به اصفهان برآمده‌اند با آنها برخورد خواهیم کرد.

به گفته معاون گردشگری استان اصفهان در برخی از شهرستان‌های این استان، شورای تامین و حتی دادستانی به حوزه فعالیت مراکز اقامتی ورود کرده چنانکه در شهرستان‌های کاشان، آران و بیدگل، خور و بیابانک و نطنز اگر مراکز اقامتی فعالیت داشته باشد و درصد پذیرش مسافران بر بیاید پلمپ خواهد شد و تاکنون نیز چند واحد پلمپ شده‌اند چراکه پروتکل‌های مدنظر وزارت بهداشت را مد نظر قرار نداده بودند. البته اکنون ممنوعیت فعالیت برای هتل‌های شهر اصفهان وجود ندارد چرا که پروتکل برای این مهم تعریف شده است و هتل‌هایی که پروتکل بهداشتی را رعایت می‌کنند می‌توانند همچنان به پذیرش مسافران ادامه دهند. البته دریافت گواهی سلامت از مسافران برای هتل‌ها الزامی ندارد چرا که همه مسافران در مبادی ورودی اصفهان چک می‌شوند.

ذات هتل پذیرش مسافر است

در این میان جمشید حمزه زاده (رئیس اتحادیه هتلداران ایران) با اشاره به اینکه برخی از هتل‌ها در شهرهای مختلف بنابر رسالت خود درصد پذیرش مسافران بر می‌آیند، گفت: از یک سو هیچ ابلاغیه‌ای از سوی مسئولان امر جهت تعطیلی هتل ها دریافت نکرده‌ایم و اگر در شهرهای مختلف شاهد تعطیلی هتل ها هستیم کاملا خودجوش انجام شده. از دیگر سو نباید فراموش کرد که اقامت مسافران در هتل‌هایی که دائم ضدعفونی می‌شوند و موارد بهداشتی را رعایت می‌کنند بهتر از آن است که هتل برای اقامت وجود نداشته باشد و مسافران ناچار باشند در مراکز غیر مجاز و خانه‌های استیجاری اقامت کنند.

وی ادامه داد: استان‌هایی که در صدد پذیرش مسافران بر می‌آیند به این معناست که ستاد کرونا در آن استان هیچ ممنوعیتی اعلام نکرده است تا زمانی که ممنوعیت پذیرش مسافران از سوی مسئولان امر به اعلام نشود ذات هتل حکم می‌کند که به پذیرش مسافران ادامه دهد و نمی تواند درهای خود را به روی گردشگران ببندد.

حمزه زاده خاطرنشان کرد: یک نکته را نباید فراموش کرد و آن هم این است که اگر شخصی بیمار شود همراهان او را به مرکز استان می‌برند و برای اقامت نیازمند یک مرکز اقامتی هستند که قابل اطمینان باشد. به لحاظ بهداشتی هتل‌ها امن هستند و همه موازین بهداشتی را رعایت می‌کنند. ضمن آنکه الزامی برای دریافت کارت و یا نامه یا گواهی سلامت از مسافران وجود ندارد و این هتلداران هستند که باید تمام موازین بهداشتی را در خصوص اتاقپ‌ها رعایت کنند و تمام این کارها را انجام می‌دهند. برخی از استان‌ها مواد شوینده و بهداشتی را در هتل‌ها قرار داده اند اما بیشتر هتل‌ها ناچار هستند مواد ضدعفونی را خریداری کنند. خیال مسافران از بابت اقامت در هتل‌ها و رعایت موازین بهداشتی راحت باشد.

منبع:ایلنا

این روزها که تب کرونا در همه جا بالا گرفته و نوروز امسال دیگر گردشگری نداریم که عظمت بیستون، شکوه تاق بستان، معماری بی نظیر تکیه هزار رنگ و هزار نقش معاون الملک و … را از نزدیک ببیند، جای خالی گردشگری مجازی را می‌توان بخوبی در استان احساس کرد.

صنعت گردشگری بعد از شیوع ویروس کرونا در کشور در آستانه ورشکستگی قرار گرفته و در این شرایط تنها راهکار معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی بعد از بخشنامه و مصاحبه‌، تنها لغو سفر و تعطیلی فعالیت‌های گردشگری بوده و بس!!

این روزها، نفس‌های صنعت گردشگری کشورمان به شماره افتاده و تنها امید این بخش برای بقا، تعطیلات نوروزی بود که آن هم به بهانه شیوع ویروس کرونا به تعطیلی کشیده شده است اما در این شرایط که استارتاپ‌های گردشگری در شرایط سخت زیستی به سر می‌برند راه‌کار‌های معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی چه بوده است؟!

نخستین اقدام معاونت گردشگری انتشار بخشنامه‌ای در تاریخ 6 اسفند ماه بود که بر مبنای این بخشنامه ذکر شد: «با توجه به شرایط خاص روزهای اخیر ضمن تاکید بر رعایت الزامات دستورالعمل پیشگیری و کنترل شیوع ویروس کرونا در تاسیسات گردشگری به شماره 78379/983400 مورخ 4/12/98 و به منظور رعایت حقوق متقابل مردم، فعالان و تأسیسات گردشگری در چارچوب بند یک ماده 13 تصویب‌نامه حقوق شهروندی، مفاد قرارداد گشت‌های داخلی و خروجی و ماده 12 شیوه‌نامه اجرایی ذخیره اتاق و ابطال آن در واحدهای اقامتی، چنانچه از تاریخ اول اسفند سالجاری تا اطلاع ثانوی،گردشگری درخواست انصراف از سفر کنند، کلیه تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری بدون هیچ گونه جریمه‌ای نسبت به استرداد وجوه دریافتی از گردشگران اقدام می‌کند.»

همچنین در این بخشنامه ذکر شده‌ است که «فعالان و مدیران تاسیسات گردشگری از ایجاد هرگونه تعهد الزام‌آور برای سفرهای نوروزی هموطنان خودداری کرده ضمن اطلاع‌رسانی وتوجیه دقیق شرایط حاکم در مبدا ومقصدسفر، تمهیدات لازم را برای اعمال هرگونه لغو احتمالی وباز پس‌گرداندن وجوه گردشگران در قراردادهای کاری خود با ارائه کنندگان خدمات گردشگری در داخل وخارج از کشور، مدنظر قرار دهند.»

آیا نباید حقوق فعالان گردشگری هم در موضع‌گیری‌های معاونت گردشگری دیده می‌شد

مشکلات و اختلافات گردشگران و فعالان این صنعت بعد از انتشار این بخشنامه آغاز شد؛ وقتی در بخش اول این بخشنامه ذکر شده که این تصمیمات به منظور رعایت حقوق متقابل مردم، فعالان و تأسیسات گردشگری صادر شده آیا نباید حقوق فعالان گردشگری هم در آن دیده می‌شد؟ برای رعایت حقوق مردم حق کنسلی سفر و دریافت وجه بدون جریمه به مردم داده شده‌است اما هیچ تدبیری برای جبران خسارت‌های میلیاردی فعالان گردشگری حتی پیشنهاد هم نشده است!

این در حالی است که بخشی از هزینه‌های صورت گرفته توسط فعالان گردشگری اصلا قابل عودت نیست و به عنوان جریمه تلقی نمی‌شود به عنوان مثال هزینه‌های تبلیغات تورها یا دریافت ویزا و خرید‌های پیش از سفر برای خود فعالان گردشگری قابل دریافت نیست تا به مردم بازگردانند! از طرف دیگر هنوز برخی از هتل‌ها و ایرلاین‌ها در راستای عودت مبالغ پرداختی از طرف فعالان گردشگری اقدامی نکرده‌اند و این فعالان گردشگری هستند که باید این مبالغ را از جیب خود به مردم عودت دهند.

بعد از این مشکلات؛ بسیاری از این فعلان منتظر پیشنهادات وزارت میراث فرهنگی برای رفع بخشی از مشکلاتشان بودند تا شاید به واسطه این راهکارها بخشی از هزینه‌ها و زیان‌هایشان جبران شود اما تنها راه حلی که از جانب این نهاد آن هم به پیشنهاد وزارت بهداشت ارائه شد، تبدیل شدن برخی از مراکز اقامتی گردشگری به نقاهتگاه‌های بیماران کرونایی بود! آن هم در شرایطی که هنوز جامعه هتل‌داران از کمبود مواد ضدعفونی کننده و ماسک برای کارکنانشان گلایه داشته و دارند.

در این شرایط بود که بخشنامه دوم معاونت گردشگردی ابلاغ شد؛ در این بخشنامه آمده‌است:

«در اجرای تکالیف محوله مبنی بر پیشگیری و مقابله با بیماری کرونا موضوع ابلاغ شماره  39968/ 982100 مورخ 98/12/13 با عنایت به ضرورت جلوگیری از تجمعات، کاهش رفت‌و‌آمد و تکریم کارمند و ارباب رجوع و در راستای پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، ضروری است دستور فرمایید موارد ذیل رعایت شود.

هرگونه مجوز اعم از پروانه بهره‌برداری، گواهی‌نامه حرفه‌ای، مجوز فعالیت یا کارت راهنمای گردشگری و… که تمدید آن مستلزم مراجعه حضوری است تا پایان اردیبهشت ماه سال 1399 دارای اعتبار بوده و تا تاریخ فوق‌الذکر نیازی به تمدید ندارد؛ لذا لازم است اطلاع‌رسانی لازم به ذی‌نفعان ذیربط صورت گیرد.

صدور تمام مجوزهای جدید اعم از پروانه بهره‌برداری، گواهی‌نامه حرفه‌ای، مجوز فعالیت یا کارت راهنمای گردشگری و … که صدور آن مستلزم مراجعه حضوری است به پایان فروردین ماه 1399 موکول شود.

تا اطلاع ثانوی از برگزاری دوره‌های آموزشی، همایش، جلسات و نشست‌هایی که موجبات تردد و آمد و شد جمعی افراد را از مکان‌های دیگر فراهم می‌سازد خودداری کرده و اجرای آن‌ها به تعویق افتد.

ضروری است ضمن تشدید نظارت بر فعالیت تاسیسات تحت پوشش به ویژه از حیث رعایت “دستور‌العمل مقابله با شیوع ویروس کرونا در تاسیسات گردشگری” به شکایت مردم و گردشگران از تاسیسات گردشگری با قید فوریت رسیدگی شود و ضمن برگزاری روزانه کمیته رسیدگی به شکایات گزارش اقدامات را به حوزه ستادی ذی‌ربط ارسال شود.

با همکاری تشکل‌های بخش خصوصی اقدامات لازم برای شناسایی و معرفی واحدهای غیرمجاز گردشگری به مراجع ذی‌ربط به‌منظور تعطیلی و جلوگیری از فعالیت انجام شود.

در اجرای مصوبه ستاد ملی مدیریت بیماری کرونا مبنی بر اعلام آمادگی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی برای انعقاد قرارداد با تعدادی از مراکز اقامتی و هتلی در شهرهای مختلف به‌منظور بهره‌مندی از خدمات آن‌ها  برای سپری کردن دوران نقاهت شفایافتگان بیماری کرونا مراتب به نحو مقتضی به ذی‌نفعان اطلاع‌رسانی و در صورت علاقه‌مندی بهره‌برداران محترم فهرست مورد نظر برای هماهنگی‌های بعدی به این معاونت ارسال شود.»

تنها کمکی که در بخشنامه دوم به فعالان گردشگری شد، تمدید اعتبار پروانه بهره‌برداری، گواهی‌نامه حرفه‌ای، مجوز فعالیت یا کارت راهنمای گردشگری آنها تا اردیبهشت سال 99 بود. تازه اگر این فعالان تا اردیبهشت ماه توان ماندن در صنعت گردشگری را داشته باشند!

با بررسی این اقدامات می‌توان نتیجه گرفت اقدامات معاونت گردشگری برای جلوگیری از ورشکستگی صنعت گردشگری در این شرایط بحرانی به نوعی تنها به ابلاغ 2 بخشنامه و چند مصاحبه شفاهی محدود شده است!

بخشنامه‌هایی که به ادبیات دستوری بسنده کرده و حتی پیشنهادی برای رفع مشکلات موجود فعالان این بخش هم ارائه نکرده است؛ فعالان گردشگری خودشان برای رفع مشکلات پیشنهادات خوبی ارائه کرده‌اند که اگر معاونت گردشگری جلسه مشورتی با این فعالان می‌گذاشت می‌توانستند به این معاونت ارائه کنند؛ پیشنهاداتی چون عدم کنسلی سفر و تعویق آنها برای تاریخ دیگری در سال یا ارائه کوپن‌های سفر در تاریخ‌های دیگر که بخش گردشگری هم متضرر نشود.

رییس سازمان جهاد دانشگاهی استان یزد و یکی از بنیانگذاران دکترای رشته گردشگری در این استان، پرداخت یارانه‌های کمکی، حمایت و تخصیص تسهیلات ارزان قیمت را از راه‌کارهای نجات‌بخش این صنعت در این برهه زمانی که در مواجه با کرونا ویروس دچار خساراتی جدی شده است، اعلام کرد.