مدیر اقامتگاه‌های بوم‌گردی اداره کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری خراسان رضوی گفت: به دلیل شیوع ویروس کرونا و خسارت وارده، در آینده از مدیران تأسیسات اقامتی و بوم‌گردی حمایت خواهدشد؛ دولت در این خصوص تسهیلاتی در نظر گرفته‌است که البته این تسهیلات باید خیلی بیشتر باشد.

گیلان و جنگل‌ها و ساحل خزر متعلق به همه مردم ایران است ولی در شرایط کنونی که می‌بینید روزبه‌روز روند گسترش و شیوع این بیماری بشدت رو به افزایش است و گیلان حتی به اندازه ساکنان خودش امکانات پزشکی ندارد، سفر به این استان چگونه قابل توجیه است؟

استان‌های یزد، اصفهان، گیلان و مازندران از جمله استان‌هایی هستند که پذیرش مسافر را ممنوع و ورودی‌های شهرهای این استان‌ها را کنترل می‌کنند.

با ادامه تعطیلات مدارس و دانشگاههای کشور به دلیل شیوع ویروس کرونا، بسیاری از خانواده‌ها سفرهای نوروزی خود را از هم اکنون آغاز کرده‌اند. این حجم از سفر در شرایطی صورت گرفته است که مسوولان وزارت بهداشت و ستاد ملی مقابله با کرونا بارها هشدار داده‌ و از مردم درخواست کرده‌اند که از مسافرت خودداری کنند و تا با کمترین ابتلاء و تلفات، دوره شیوع کرونا را پشت سر بگذاریم.

همزمان، با تفویض اختیار به استان‌ها، مراکز و شهرهایی که همه ساله گردشگر بالایی را پذیرش می‌کنند، امسال محدودیت‌هایی را برای پذیرش مسافر اعلام کرده‌اند. استان‌های یزد، اصفهان، گیلان و مازندران از جمله استان‌هایی هستند که پذیرش مسافر را ممنوع و ورودی‌های شهرهای این استان‌ها را کنترل می‌کنند.

در ادامه جزئیات تصمیمات استان‌های مختلف و وضع ممنوعیت برای پذیرش مسافر نوروزی، آمده است:

استاندار گیلان: در تعطیلات نوروزی برای پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، هیچ مسافری اعم از فرهنگی و غیر فرهنگی در مراکز اسکان فرهنگیان استان گیلان در مدارس پذیرش نخواهد شد.

برابر اعلام پلیس راه استان گیلان نیز در ساعت ۱۰:۳۰ امروز جمعه، برابر تصمیمات استانی با عنایت به شیوع بیماری کرونا و وضعیت فعلی استان برای کلیه خودروها به جز خودروهای با پلاک بومی در مسیرهای ورودی به استان گیلان (محورهای قزوین به رشت، اردبیل به آستارا و رامسر به چابکسر) تا اطلاع ثانوی ممنوعیت تردد اجرا می‌شود.

مدیر کل آموزش و پرورش استان یزد: به دلیل میهمان ناخوانده کرونا ویروس، مرکز خدماتی، رفاهی فرهنگیان، سالن‌ها و رستوران‌ها، خانه معلم شهید دادرس، زائرسرای دانش تا اطلاع ثانوی تعطیل شد.

استاندار کرمانشاه: به دلیل پیشگیری از ویروس کرونا آمادگی پذیرش مسافرین نوروزی در کرمانشاه را نخواهیم داشت.

استاندار بوشهر: هرگونه کمپ شهرداری‌ها و نصب چادر در سواحل و دیگر مکان‌ها تا اطلاع ثانوی ممنوع است و شهرداری با همکاری نیروی انتظامی موظفند برای اجرای این مصوبه اقدام کنند. همچنین اجاره خانه‌های مبله در استان تا اطلاع ثانوی ممنوع اعلام شد.

مدیر نظارت بر خدمات و مراکز گردشگری کیش: مطابق مصوبه ستاد اقدامات پیشگیرانه ویروس کرونا در جزیره کیش مورخ ۱۴ اسفند، واگذاری هر گونه منزل مسکونی به صورت اجاره شبانه و ساعتی (موقت) تا اطلاع ثانوی ممنوع شد.

استاندار گلستان: هرگونه حضور مردم در روزهای پنج شنبه و جمعه در تفرجگاه‌هایی نظیر النگدره و ناهارخواران ممنوع است چراکه هرگونه تجمعی می‌تواند موجب شیوع ویروس کرونا می‌شود. همچنین طبق مصوبه ستاد ملی مقابله با کرونا، استان گلستان برای نوروز امسال به هیچ وجه پذیرش گردشگر ندارد و به تمامی هتل‌ها و متل‌ها ابلاغ شده تا از پذیرش گردشگر خودداری کنند. ورودی استان گلستان از مازندران است؛ وقتی ورودی جاده و راه استان مازندران بسته می‌شود، در حقیقت ورودی راه استان گلستان بسته شده و رفت و آمدها محدود می‌شود.

استاندار ایلام: جهت پیشگیری، کنترل و مقابله با کرونا پذیرش و اسکان مسافران نوروزی در قالب کمپ، مدارس، ورزشگاه‌ها، مهمانسراها، مسافرخانه‌ها و امثال آن ممنوع است.

استاندار سمنان: علی رغم آمادگی همه جانبه تمامی دستگاه‌های اجرایی استان برای پذیرایی از مسافران و گردشگران نوروز ۹۹، بدلیل مقابله با شیوع کرونا یروس و حفظ جان مردم، با پوزش از عموم مردم اعلام می‌دارد: امسال شرایط پذیرایی از مسافران ارجمند را نداریم و از تمام هموطنان گرانقدر درخواست می‌کنیم از سفر به “استان سمنان” خودداری کنند.

معاون استاندار سیستان و بلوچستان و فرماندار شهرستان ویژه ایرانشهر: با توجه به شیوع بیماری کرونا در این شهرستان تمامی مهمان‌پذیرها، هتل‌ها و مکان‌های گردشگری در ایام عید نوروز تعطیل و پذیرش هر گونه مسافر و میهمان در این مکان‌ها ممنوع است.

ستاد استانی پیشگیری و مقابله با کرونا در استان یزد هم ضمن اعلام معذوریت این استان از پذیرش مسافران، از هموطنان خواست تا استان یزد را به عنوان مقصد سفر انتخاب نکنند.

گردنه گدوک فیروزکوه به روی مسافران غیرمازندرانی بسته است. گردنه گدوک در جاده فیروزکوه به روی مسافران با خودروهای پلاک غیرمازندرانی بسته است و اجازه عبور ندارند.
بر اساس مصوبه ستاد مبارزه با ویروس کرونا و به‌منظور جلوگیری از شیوع آن ورود انواع خودروها در تمام محورهای استان مازندران تا اطلاع ثانوی ممنوع اعلام شده است.

محمد آزاد فرماندار رامسر گفت: در پی سفر روز گذشته استاندار مازندران به رامسر و مصوبات این جلسه در خصوص کنترل ویروس کرونا، طی هماهنگی با فرمانداران تنکابن و عباس آباد از دقایقی پیش ورودی شهرستان رامسر از سمت گیلان بسته شد.

او با بیان اینکه تا اطلاع ثانوی از ورود هرگونه مسافر به شهرستان رامسر جلوگیری خواهد شد، از مردم سراسر کشور خواست به شهرستان رامسر سفر نکنند چرا که از ورود آنان در ورودی شهرستان جلوگیری خواهد شد.

معاون فرهنگی، اجتماعی و گردشگری سازمان منطقه آزاد ارس: بر اساس بخشنامه جدید وزارت میراث فرهنگ، گردشگری و صنایع دستی و تصمیمات اتخاذ شده در سازمان منطقه آزاد ارس، پذیرش گردشگران در مراکز اقامتی و گردشگری منطقه آزاد ارس ممنوع است.

بدیهی است که مبالغ افرادی که اقدام به رزرو در مراکز اقامتی ارس کرده‌اند بدون کسر جریمه به این افراد عودت داده خواهد شد.

منبع:مشرق نیوز

معاون گردشگری با اشاره به آنکه در شرایط فوق‌العاده شیوع ویروس کرونا بسته‌های حمایتی برای تاسیسات گردشگری از اول اسفند عملیاتی شده است، گفت: پرداخت مالیات، قبوض حامل‌های انرژی، حق بیمه و تسهیلات برای تاسیسات گردشگری تا اول خرداد به تعویق افتاد.

به گزارش خبرنگار ایلنا، شیوع ویروس کرونا سفرهای نوروزی و سایر سفرهای غیرضروری را لغو کرد. در این میان ابلاغیه‌هایی بابت بازپرداخت هزینه سفر بدون کسر جریمه به مسافران اعلام شده است. اما برخی از مسافران از عدم همکاری برخی سایت‌های رزو خدمات گردشگری گله‌مند هستند چراکه به گفته آنها تعداد زیادی از سایت‌ها در فضای مجازی در حوزه خدمات سفر از رزرو اقامت و واحدهای بومگردی گرفته تا صدور بلیت و… فعال هستند که بعضا مدعی هستند مجوزهای خود را از وزارت ارشاد دریافت کرده‌اند و اکنون حاضر نیستند تمام پول کنسلی سفر و رزرو اقامت را به مسافران بازگردانند و خواهان دریافت ۱۰ درصد کارمزد خود هستند.

ولی‌الله تیموری (معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی) در این خصوص به ایلنا گفت: تمام سایت‌های فعال در حوزه گردشگری که مجوزهای لازم را از وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی دریافت کرده‌اند ملزم به پرداخت کامل هزینه کنسلی تورها و سفرهای مسافران هستند. در این میان مسئولیتی در قبال سایر سایت‌هایی که بدون داشتن مجوز از وزارتخانه میراث و گردشگری در این حوزه فعال هستند، نداریم. در واقع تمام آن سایت‌ها را غیرمجاز می‌‌دانیم. حتی هر سایتی که از سایر نهادها و سازمان‌ها به غیر از وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی مجوز فعالیت در حوزه گردشگری  و خدمات سفر گرفته باشد را غیرمجاز می‌نامیم چراکه معتقد هستیم تنها متولی این حوزه وزارتخانه میراث و گردشگری است و سایر نهادها، سازمان‌ها و وزارتخانه‌ها نباید بدون مجوز این وزارتخانه مجوزی برای فعالیت بخش‌های مختلف و حتی سایت‌های رزرو آنلاین صادر کنند.

او خاطرنشان کرد: بهتر است عموم جامعه به این نکته توجه داشته باشند که برای دریافت خدمات گردشگری و رزروهای آنلاین باید به سایت‌هایی مراجعه کنند که مجوزهای لازم را از وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی دارند و زیر نظر این وزارتخانه فعالیت می‌کند. اگر در خصوص این سایت‌ها با مشکل برخورد کنند ما می‌توانیم پاسخگوی شکایت‌های آنها باشیم در غیر این صورت نمی‌توانیم برای دریافت حق و حقوق مسافران اقدامی انجام دهیم. تمام سایت‌های فعالیت در حوزه گردشگری که مجوزهای لازم را از متولی این امر دارند بنابر ابلاغیه رسمی معاونت گردشگری ملزم به بازپرداخت هزینه سفر بدون کسر جریمه  و حتی ۱۰ درصد کمیسیون خود هستند. بدین معنا که اگر قراردادی منعقد شده باشد و بر اساس آن قرار داد خدمات ارائه شود جریمه مدنظر در آن قرارداد نباید اعمال شود اما قطعاً هزینه دریافت ویزا و آنچه که در اراده لیست آژانس و فعالان گردشگری نیست، قابل بازگشت نیست.

رسیدگی به شکایات

به گفته تیموری، اگر مسافران با مشکلاتی در خصوص تاسیسات گردشگری و سایت‌های ارائه دهنده خدمات گردشگری که مجوزهای لازم را از این معاونت دارند، برخورد کردند، می‌توانند شکایت‌های خود را به ادارات کل استان‌ها و ۰۹۶۲۹ که در دو شیفت فعال شده است، اعلام کنند.

معاون گردشگری در خصوص ایجاد تعامل با نهادها و وزارتخانه‌هایی که مجوز فعالیت به برخی از سایت‌ها را در حوزه گردشگری می‌دهند جهت بازگرداندن پول مسافران گفت: تمام سایت‌هایی که در حوزه گردشگری خدمات می‌دهند باید از معاونت گردشگری کشور و وزارتخانه میراث و گردشگری مجوز دریافت کنند. دستورالعمل فعالیت این سایت‌ها نیز چند ماه پیش ابلاغ شده است.  بنابراین سایتی  که در حوزه خدمات گردشگری فعال است و مجوز خود را از سایر نهادها و وزارتخانه‌ها دریافت کرده از نظر ما یک سایت غیرمجاز شناخته می‌شود. از آنجا که ما هیچیک از نهادها و وزارتخانه‌ها را برای انجام فعالیت در حوزه گردشگری به رسمیت نمی‌شناسیم، از اینرو تعاملی نیز در این خصوص با آنها نداریم چراکه برقراری تعامل به معنای پذیرش رسمیت آنها برای فعالیت در حوزه گردشگری است.

بازپرداخت هزینه سفر

تیموری همچنین درخصوص بازپرداخت هزینه بلیت مسافران که ایرلاین‌ها از پرداخت آن امتناع می‌کنند، گفت: با سازمان هواپیمایی هماهنگی‌های لازم را جهت این مهم انجام دادیم. سازمان تعزیرات و حمایت از مصرف‌کنندگان نیز در این خصوص ورود کرده‌اند.  وقتی شرایط فوق‌العاده به وجود می‌آید و این شرایط چه در داخل و خارج از کشور شمولیت دارد از این رو تمام بخش‌ها باید بر اساس آنچه که در مجوزهایشان به عنوان تکالیف بهره‌برداران مجوز عنوان شده، انجام وظیفه کرده و از آن تبعیت کنند.  تا امروز نیز این همکاری‌ها به خوبی پیش رفته و موفق شده‌ایم ۷۰ میلیارد تومان از وجوه پرداختی توسط مردم و گردشگران، حسب درخواست آنان برای لغو سفرهای خود، بازگردانیم. این هماهنگی‌ها روز به روز افزایش پیدا می‌کند و قطعاً رقم بازگشت هزینه سفر طی روزهای آینده ده‌ها برابر آن چیزی خواهد شد که طی ۴ روز گذشته شاهد بودیم.

حقوق عمومی شرایط فوق‌العاده

او خاطرنشان کرد:  آژانس‌هایی که تورهای خارجی را طراحی کردند قطعاً با طرف خارجی خود تعاملاتی دارند اکنون که در ایران شرایط  فورس ماژول اعلام شده است فعالان گردشگری در سایر کشورها نیز به این مهم واقف هستند و قطعاً هر گردشگر ایرانی که دارای پاسپورت ایرانی باشد شامل این شرایط قرار می‌گیرد. اگر قراردادهای سفت و محکم بین آژانس‌های ایران و طرف‌های خارجی منعقد شده باشد قطعاً شاهد بازپرداخت هزینه سفرهای کنسل شده بدون جریمه در شرایط فورس ماژور خواهیم بود. در قوانین حقوقی فصل مربوط به موضوعات عمومی به صورت پیش فرض موارد فورس ماژور را مدنظر قرار داده که همه باید از آن تبعیت کنند.

اعمال بسته حمایتی

تیموری در خصوص تعلق گرفتن بسته حمایتی دولت به تاسیسات گردشگری گفت: از ابتدای اسفند به مدت سه ماه این طرح حمایتی اجرا خواهد شد چنانکه تاسیسات گردشگری این امکان را خواهند داشت تا طی سه ماه آینده پرداخت وام‌هایی که دریافت کرده‌اند را به تعویق بیندازند. همچنین نیاز نیست قبوض حامل‌های انرژی شامل آب، برق و تلفن خود را در این سه ماه پرداخت کنند و پرداخت آن به تعویق می‌افتد. کسی نیز به آنها مراجعه نمی‌کند تا مالیات از آنها دریافت کند. تعلیق پرداخت حق بیمه ۲۳ درصدی کارفرمایی که باید برای پرسنل پرداخت می‌کردند نیز تا اوایل خرداد اعمال شده است. درواقع این بسته حمایتی درسه ماه اسفند، فروردین و اردیبهشت شامل حال تاسیستات گردشگری می‌شود. و از خرداد به بعد شرایطی برای تقسیط پرداخت معوقات در نظر گرفته شده تا با قسط‌بندی کردن پرداخت این هزینه‌ها تاسیسات گردشگری این امکان را داشته باشند که بتوانند شرایط خود را به حالت عادی بازگردانند.

منبع:ایلنا

معاون گردشگری اداره کل میراث فرهنگی گیلان با بیان اینکه اتفاقاتی نظیر کرونا یا سونامی‌ها، آسیب‌های بسیار جدی بر پیکره گردشگری و اقتصادی وارد می‌کنند، گفت: آمادگی لازم در استان وجود دارد تا از ظرفیت هتل‌ها برای پشتیبانی از بیمارستان‌ها استفاده کنیم.