نوشته‌ها

اجازه بازگشایی تاسیسات گردشگری صادر شد

تاسیسات گردشگری پس از حدود دو ماه تعطیلی ناشی از پاندومی کووید-۱۹، به تدریج و داوطلبانه باز می‌شوند.

به گزارش ایسنا، دبیر کمیته پیشگیری و مقابله با کرونا در فضاهای ورزشی و گردشگری با ابلاغ دستورالعملی با عنوان «سفر هوشمند: سفر + سلامت»، به مدیران میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان‌ها اعلام کرد: «با ابلاغ مصوبات اخیر ستاد ملی مدیریت کرونا مبنی بر بازگشایی مسیرهای رفت و آمد و مجاز شدن ترددهای بین استانی از ابتدای اردیبهشت‌ماه، سفرهای کاری و اضطراری هموطنان به استان‌ها و شهرهای مختلف درحال انجام است. با توجه به نقش مهم فعالان گردشگری در تامین نیازهای مسافران و ارائه خدمات اقامتی، پذیرایی و مسافرتی ضروری است ارائه هرگونه خدمت با رعایت دقیق ضوابط بهداشتی و استانداردهای محیطی در چارچوب پروتکل‌های ابلاغی انجام شود.»

این کمیته قبلا دستورالعملی درباره تعطیلی تاسیسات گردشگری در زمان شیوع ویروس کرونا صادر نکرده بود، بیشتر این مراکز که شامل اماکن اقامتی (هتل، هتل آپارتمان، مهمان‌پذیر، بومگردی و خانه مسافر)، مراکز تفریحی و پذیرایی و دفاتر خدمات مسافرتی هستند، با دستور استانداران و فرمانداران تعطیل شده‌اند. با این حال وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز در دستورالعمل قبلی تاکید کرد: «هیچ‌یک از واحدهای تعطیل‌شده حق بازگشایی خودسرانه و قبل از اعلام به معاونت گردشگری استان یا بخشنامه کشوری وزارت متبوع را نخواهند داشت.»

اینک معاون گردشگری که دبیر کمیته پیشگیری و مقابله با کرونا در فضاهای ورزشی و گردشگری نیز هست، در دستورالعمل سوم بر این نکته تاکید کرده که بازگشایی‌ها با هماهنگی استانداران و داوطلبانه باشد. در ابلاغیه ولی تیموری آمده است: «ضروری است نسبت به تشدید نظارت بر حسن اجرای پروتکل‌های بهداشتی ابلاغ‌شده اقدامات لازم را به عمل آورده تا با هماهنگی استانداران، زمینه از سرگیری داوطلبانه فعالیت تاسیسات گردشگری و آغاز دوباره فرآیند خدمات‌رسانی به مسافران در سفرهای ضروری مردم فراهم شود.»

طبق دستورالعمل شماره ۳ سفر هوشمند در ایام کرونا، مراکز اقامتی و مهمانسراهای دولتی و سایر مراکز فاقد مجوز از وزارتخانه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، همچنان تعطیل هستند و بازگشایی مراکز تجمع عمومی در تاسیسات گردشگری نظیر سالن‌های همایش، استخر و … کماکان ممنوع است.

این دستورالعمل با شرح توضیحاتی درباره نحوه تامین اقلام بهداشتی، برخورد با موارد مشکوک به بیماری، حفاظت فردی و فاصله‌گذاری در کارکنان و حفاظت فردی گردشگران، پروتکل‌هایی را برای بخش حمل و نقل زمینی، حضور در پایانه‌های مسافربری، حمل و نقل هوایی، حضور در فرودگاه، حمل و نقل ریلی، حضور در راه‌آهن، واحدهای اقامتی، حضور مسافر در واحدهای اقامتی، حضور و خدمات‌دهی در واحدهای پذیرایی بین راهی، مراکز و سایت‌های تاریخی و موزه‌ها و دفاتر خدمات مسافرتی معین کرده است.

دستورالعمل شماره ۳ با عنوان «سفر هوشمند: سفر + سلامت» با توجه به راهنمای گام دوم مبارزه با کووید -۱۹ وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی در مراکز اقامتی و حمل و نقل و ملاحظات عملیاتی در مدیریت کرونا در بخش اقامتی تهیه‌شده توسط سازمان جهانی بهداشت، تنظیم شده است و تمام فعالان زنجیره سفر موظف به رعایت پروتکل‌ها و مقررات این دستورالعمل هستند.

بنا بر اعلام، نظارت عالیه بر تاسیسات گردشگری نیز به عهده ادارات کل استانی است و در سطح دوم نظارت، مردم و مسافران می‌توانند گزارش تخلفات را به شماره تماس ۰۹۶۲۹ ارائه دهند. الزاما در هر استان باید شماره تماسی برای پیگیری شکایت ها و گزارش تخلفات اختصاص داده شود و در ترمینال‌، راه‌آهن و فرودگاه به اطلاع مسافران برسد. سطح سوم نظارت با ناظران خصوصی و کارشناسان بهداشت مراکز و تاسیسات است. نظارت‌ها باید دوره‌ای و حداقل یک بار در ماه انجام شود.

برخورد با خاطیان نیز در چارچوب آیین‌نامه و دستورالعمل‌های مربوطه است که از تذکر تا تعلیق و پلمب واحد را شامل می‌شود.

منبع:ایسنا

احتمال کاهش ۸۰درصدی گردشگری بین‌المللی

بر اساس جدیدترین گزارش «سازمان جهانی گردشگری» (UNWTO)، بحران ویروس کرونا می‎‌تواند آمار سالانه گردشگران بین‌المللی را در مقایسه با سال ۲۰۱۹ با ۶۰ تا ۸۰ درصد کاهش روبه‌رو کند که به این ترتیب، میلیون‌ها شغل در خطر نابودی قرار خواهند گرفت.

به گزارش ایسنا به نقل از صفحه رسمی سازمان جهانی گردشگری، اطلاعات به‌دست‌آمده نشان می‌دهد شمار گردشگران بین‌المللی در سه‌ماهه اول سال ۲۰۲۰ با ۲۲ درصد کاهش همراه بوده است. همچنین آمار ورود گردشگران بین‌المللی در ماه «مارس» همراه با آغاز قرنطینه در بسیاری از کشورها، اعمال محدویت‌های مسافرتی و بسته شدن فرودگاه‌ها و مرزها با کاهش شدید ۵۷ درصدی روبه‌رو شده است که در این بین آسیا و اروپا بیشترین خسارت را متحمل شده‌اند.

«زوراب پولولیکشویلی»، دبیرکل «سازمان جهانی گردشگری» می‌گوید: «جهان با بحران سلامت و اقتصادی بی‌سابقه‌ای مواجه است. با در خطر نابودی قرار گرفتن میلیون‌ها شغل، حوزه گردشگری خسارت شدیدی را متحمل شده است.»

شرکت‌های هواپیمایی از زمان شروع گسترش ویروس کرونا با بیشترین خسارت مواجه شده‌اند، اما هتل‌ها، کشتی‌های سیاحتی و گردانندگان تورهای مسافرتی نیز از این خسارت در امان نمانده‌اند.

بر اساس این گزارش، میزان خسارت گردشگری جهانی به زمان بازگشایی دوباره مرزها بستگی دارد.

پیش‌بینی می‌شود در بهترین حالت ممکن، اگر محدودیت‌های مسافرتی در ماه «جولای» کاهش پیدا کند، آمار گردشگران بین‌المللی فقط با ۵۸درصد کاهش همراه خواهد بود.

اگر محدودیت‌های مسافرتی در اوایل ماه «سپتامبر» کاهش پیدا کند این آمار با ۷۰درصد کاهش مواجه خواهد بود و درصورت بازگشایی تدریجی مرزها و کاهش محدودیت‌ها در اوایل ماه «دسامبر»، این آمار به ۷۸درصد خواهد رسید.

با درنظر گرفتن این فرضیه‌ها، کاهش سفرهای بین‌المللی می‌تواند به خسارت ۹۱۰ تا ۱۲۰۰ میلیارد دلاری، از بین رفتن ۱۰۰ تا ۱۲۰ میلیون شغل مرتبط با گردشگری و کاهش ۸۵۰ میلیون تا ۱.۱ میلیارد گردشگر بین‌المللی منجر شود.

با این تفاسیر، این بزرگترین بحران گردشگری، از سال ۱۹۵۰ میلادی تاکنون محسوب می‌شود.

اما چه زمانی شاهد بهبود این شرایط در حوزه گردشگری خواهیم بود؟ کارشناسان معتقدند در سه‌ماهه پایانی سال ۲۰۲۰ و به احتمال بیشتر در سال ۲۰۲۱ شاهد نشانه‌هایی از بهبود وضعیت گردشگری خواهیم بود. همچنین انتظار می‌رود گردشگری داخلی نسبت به گردشگری بین‌المللی با سرعت بیشتری رونق پیدا کند.

صنعت گردشگری ۱۰ درصد تولیدات ناخالص داخلی و شغل جهان را دربر می‌گیرد.

منبع:ایسنا

نقش مهم آموزش در صنعت گردشگری

آموزش و کیفیت آن در صنعت گردشگری از اهمیت بالایی برخوردار است که در این گزارش به ابعاد مختلف آن پرداخته ایم.

 

به گزارش خبرنگار حوزه میراث و گردشگری  گروه فرهنگی باشگاه خبرنگاران جوان، تجارت گردشگری این روز‌ها در حال تحول قابل توجهی است. از مشکلات و موانع گردشگری گرفته تا نیاز‌های متعدد آن که شاید گاهی از حمایت فعالان این صنعت نیز چشم پوشی می‌شود.

برای فعالیت‌های حرفه‌ای در این حوزه باید عناصر اصلی آن را مانند کیفیت و قابل رقابت بودن در نظر گرفت که این کار در سطح حرفه‌ای با آموزش‌های اصولی و درست امکان پذیر است.

از آنجایی که گردشگران در حال تغییر عادات خود هستند آموزش و تحقیقات علمی در این زمینه همیشه باید اهمیت داشته باشد، چرا که پس از مدتی این بخش را زیر سوال می‌برند.

شورای آموزش WTO معتقد است برای مواجهه با نیاز‌های مصرف کنندگان و ایجاد امنیت بیشتر، خدمات بهتر، رضایت بیشتر و مطمئناً کیفیت بهتر در جهانگردی،  آموزش‌های دقیق و اصولی در رفع نیاز‌های صنعت، دولت‌ها و جامعه مدنی نیاز است.

در پی الزامات سازمان تجارت جهانی سازمان ملل و با در نظر گرفتن شیوه‌های پیشرفته بین المللی توسعه، هر کشور باید برنامه‌های یکپارچه استانداردی را جهت گیری کند و با توسعه‌ برنامه‌ها به صورت یکپارچه،برنامه‌های آموزشی برای معلمان در دوره‌های کارشناسی ارشد و دکترا در سطح عالی و حرفه‌ای داشته باشد.

آموزش گردشگری چه ویژگی هایی باید داشته باشد؟

در کنار اطلاعات و مطالب آموزشی نظری، آموزش عملی نیز نقشی اساسی دارد چراکه یادگیری عملی در صنعت گردشگری باعث می‌شود تا فرد با شرکت در جلسات و کلاس‌ها با صد‌ها نفر جدید آشنا شود و دیدگاه جدیدی در مورد زندگی و همچنین محل کار خود داشته باشد.

مورد دوم افزایش مهارت در این صنعت است که از اهمیت بسیاری برخوردار است چراکه مهارت‌های مسافرتی و گردشگری برای کار افراد به منظور کمک به آنها در رشد و پیشرفت این بخش کارآمدتر و بسیار ارزشمند است.

این نوع از آموزش باعث می‌شود تا دانشجویان گردشگری در مراحل اولیه فرصتی برای آموختن از اشتباهات خود داشته باشند و چارچوب کار و یادگیری از اشتباهات مبتدی قبل از ورود به صنعت را درک کنند. در بسیاری اوقات، دانشجویان از نظر تئوری همه چیز را در مورد این صنعت می‌دانند، اما هنگامی که این مسئله به صورت عملی روی می‌دهد، ممکن است دچار سردرگمی شوند بنابراین، آموزش عملی می‌تواند تا حد زیادی به دانشجویان کمک کند تا علاقه و کار خود را در جهت پیشرفت مهارت‌های مورد نیاز خود در زمینه خاص شناسایی کنند.

آسیب های گردشگری در کشور چیست؟

یک آموزش اصولی باید استاندارد‌های شغلی و همچنین پویایی، اهداف و چشم انداز‌های واقع بینانه برای توسعه اقتصادی و فنی را در نظر بگیرد تا سبب پویایی شرکت‌ها و بخش‌ها در صنعت گردشگری و همچنین تقاضای روز افزون خدمات گردشگری، توسعه فنی گردشگری و توسعه زیرساخت‌های گردشگری شود، همه ما می‌دانیم که توسعه‌ هر زمینه اقتصادی، فراتر از مسائل مربوط به منابع انسانی به بسیاری از شرایط نهادی و جنبه‌های مادی و فنی بستگی دارد. با این حال باید توجه داشته باشیم که امروزه جهانگردی از ناهماهنگی بین کیفیت و ساختار توسعه منابع انسانی و نیاز صنعت گردشگری به منابع انسانی آسیب می بیند.

بازنگری و توسعه آموزش جدید استاندارد باید یک تحلیل از وضعیت سیستم موجود آموزش عالی و جهانگردی داشته باشد تا براساس نقاط قوت، ضعف، فرصت‌ها، تجزیه و تحلیل تهدیدات،راه های نوین را به کار بگیرد.

با این حال با تمام اهمیت آموزش گردشگری در این بخش در کشور ما نشانی از برنامه ریزی دقیق و اصولی نمی‌توان یافت  یا برنامه‌ای که حداقل افراد در آینده با آمادگی بیشتری وارد این صنعت شده و بتوانند با ورود به آن از این طریق بازدهی بالای اقتصادی برای کشور داشته باشند چراکه با خسارت‌های وارده‌ اخیر اهمیت وجود آموزش‌های اصولی چندین برابر می‌شود.
منبع:باشگاه خبرنگاران جوان

حال و روز گردشگری جهانی در دوران کرونا

بر اساس اطلاعات ارائه شده توسط «سازمان جهانی گردشگری»، در راستای کنترل شیوع ویروس کرونا بیش از ۲۰۰ کشور و ناحیه در سراسر جهان محدودیت‌های مسافرتی وضع کردند که این محدودیت‌ها، صنعت گردشگری و سفر را به یکی از بزرگ‌ترین حوزه‌های خسارت‌دیده ناشی از بحران ویروس کرونا تبدیل کرده است.

به گزارش ایسنا و به نقل از سی ان بی سی، بر اساس گزارش «سازمان جهانی گردشگری»، محدودیت‌های مسافرتی در سراسر جهان با افزایش شمار مبتلایان به ویروس «کووید-۱۹»، افزایش یافته است.

طبق این گزارش، ۶۵ کشور و ناحیه به طور کامل و  یا بخشی از پروازهایشان را به تعلیق درآورده‌اند. ۹۷ مقصد نیز به طور کامل و یا بخشی از مرزهایشان را به روی مسافران بسته‌اند. ۳۹ کشور و ناحیه، مرزها را به روی گروه مشخصی از مسافران بسته‌اند و ۱۶ مقصد نیز سایر اقدامات پیشگیرانه برای مسافران که لزوم قرنطینه شدن مسافران را شامل می‌شود، در دستور کار قرار داده‌اند.

از نتایج این محدودیت‌های مسافرتی به کاهش شمار پروازهای تجاری نیز می‌توان اشاره کرد.

طبق آمار منتشر شده توسط «فلایت‌تریدر۲۴» که وبسایتی برای بررسی پروازهای سراسر جهان است، میانگین تعداد پروازهای تجاری در هر روز، از ۱۰۰ هزار پرواز در فاصله بین ژانویه و فوریه به حدود ۷۸۵۰۰ پرواز در ماه مارس و ۲۹۴۰۰ پرواز در ماه آوریل کاهش پیدا کرده است.

چنین کاهشی خسارات مالی چشمگیر را برای خطوط هوایی به دنبال داشته است، بنابراین مقامات برخی از کشورها کمک‌هایی برای نجات این خطوط هوایی ارائه دادند، برای مثال، وزارت دارایی ایالات متحده با خطوط هوایی «امریکن»، «دلتا» و «یونایتد» قراردادی مبنی بر کمک چند میلیاردی دولت به امضا رساند. همچین دولت فرانسه و هلند از کمک ۱۱ میلیارد یورویی به «ایر فرانس-کی ال ام» خبر دادند. دولت سنگاپور نیز  از کمک مالی ۱۳.۴۲ میلیارد دلاری به خطوط هوایی سنگاپور خبر داد.

با توجه آمار ارائه شده از سوی «انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی»، پیش‌بینی می‌شود سود خطوط هوایی در مجموع تا ۳۱۴ میلیارد دلار با خسارت مواجه شود.

درکنار خطوط هوایی، هتل‌ها نیز به دلیل کاهش مسافران با خسارت رو به رو شده‌اند.

آمار درآمد هتل‌ها در سراسر جهان در ماه مارس با کاهش مواجه شده است. بسیاری از هتل‌های زنجیره‌ای نیز از خاتمه همکاری با تعدادی از کارکنان و کاهش حقوق خبر دادند.

بر اساس اطلاعات ارائه شده از سوی «شورای جهانی سفر و گردشگری»، صنعت گردشگری حدود ۱۰.۳ درصد از تولیدات ناخالص داخلی جهانی و یک چهارم شغل‌های جدید سراسر جهان در پنج سال اخیر را به خود اختصاص داده است.

همچنین تخمین زده می‌شود توقف ناگهانی مسافرت در جهان که به دلیل شیوع ویروس «کرونا» رخ داد، از بین رفتن بیش از ۱۰۰ میلیون شغل در سال جاری را به دنبال داشت باشد که در این صورت این مسئله به کاهش ۲ هزار و ۷۰۰ میلیارد دلاری در تولیدات ناخالص سفر و گردشگری سال ۲۰۲۰ خواهد شد.

منبع:ایسنا

سند توسعه گردشگری کشور با همکاری “یونسکو” تدوین می‌شود!

وزیر میراث فرهنگی از ۵۷۰ هتل در دست ساخت خبر داد و گفت: سند توسعه گردشگری و برنامه اقدام ملی گردشگری با همکاری سازمان جهانی گردشگری و یونسکو تدوین می‌شود!

به‌گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری تسنیم؛ نشست علی اصغر مونسان، وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی با رئیس و تعدادی از اعضای کمیسیون فرهنگی مجلس شورای اسلامی عصر دوشنبه در سالن فجر ارگ آزادی برگزار شد.

در این نشست، علی‌اصغر مونسان وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی گفت: خدا را شاهد می‌گیرم در این مدت حتی یک خواسته غیرمرتبط یا شخصی از نمایندگان ندیدم و آنچه از من خواسته شده است، خواسته‌ها و دغدغه‌های مردم است.

او افزود: در ابتدای فعالیتم در سازمان میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی 780 میلیارد تومان کل بودجه ما در سال 96 بود و اکنون به عدد یک‌ هزار و 400 میلیارد تومان رسیدیم، این در حالی است که در دو سال اخیر شاهد تشدید تحریم‌ها بودیم و این افزایش بودجه مرهون تلاش‌های نمایندگان مجلس نیز هست.

مونسان ادامه داد: به جای این که در یک میدان با کشورهای اروپایی رقابت کنیم که احتمال باخت به آن‌ها را داشتیم در یک میدان جدید رقابت کردیم و با ایجاد بوتیک‌هتل‌ها و بوم‌گردی فضاهای جدید اقامتی را در کشور ایجاد کردیم که اکنون مورد استقبال گردشگران خارجی است. همچنین نزدیک به 570 هتل در دست ساخت داریم.

وزیر میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی گفت: چهار اقدام مهم را در دستور کار داریم. تدوین سند توسعه گردشگری و برنامه اقدام ملی گردشگری که با سازمان جهان گردشگری و یونسکو در این‌زمینه همکاری می‌کنیم. تشکیل حساب‌های اقماری گردشگری یکی دیگر از اقدامات مهم ماست، تدوین سند برند ملی گردشگری، نیز اقدام مهم دیگری است که از سوی این وزارتخانه در حال انجام است.

مونسان ادامه داد: بعد از شیوع کرونا نیز اقدامات خوبی انجام شد. اولین وزارتخانه‌ای هستیم که مصوبه‌ای از دولت درباره بخشش یا امهال اجاره‌بهای اماکن متعلق به این وزارتخانه گرفتیم. ضمن این‌که از 10 رشته مورد حمایت دولت در تسهیلات حمایتی، سه رشته مربوط به این وزارتخانه است.

در ادامه نشست، حجت‌الاسلام‌والمسلمین احمد سالک نماینده اصفهان و نایب رئیس اول کمیسیون فرهنگی گفت: در حوزه صنایع‌دستی پیشنهاد می‌کنم تمام ظرفیت استان‌ها شناسایی و در خصوص صادرات آن نیز برنامه‌ریزی منسجمی انجام شود. در حوزه گردشگری نیز باید از هم‌اکنون برای دوران پساکرونا آماده باشیم و برنامه‌ریزی‌هایی را برای آن دوران انجام دهیم، تا دوباره شاهد رونق گردشگری باشیم.

محمد اسماعیل سعیدی نماینده تبریز، آذرشهر و اسکو نیز در این نشست گفت: در سفر به استان‌های مختلف از طرف مجلس، از نزدیک ظرفیت‌ها و مشکلات پیش روی سه حوزه این وزارتخانه را بررسی کردیم یکی از موضوعاتی که در این سفرها به آن برخورد کردیم تعارض‌های مأموریت‌های این وزارتخانه با برخی از دستگاه‌هاست. یکی دیگر از موضوعاتی که باید مورد توجه قرار گیرد موضوع فرش است که امروز زیر نظر وزارت صمت است در حالی که این یک هنر_صنعت است و باید زیر نظر این وزارتخانه باشد.

منبع:تسنیم

صنعت گردشگری در دوران پساکرونایی

شیوع بیماری کرونا تاثیر بسزایی بر مشاغل گردشگری و سفر ایجاد کرده است و تحلیلگران با استفاده از مشکلات ایجادشده با روش فاصله‌گذاری اجتماعی و خانه‌نشینی بر صنعت گردشگری تغییرات زیادی در گردشگری آینده را پیش‌بینی کردند.

به گزارش توریسم نیوز، ریچارد شارپلی، استاد گردشگری دانشگاه مرکزی لنکشایر بریتانیا چشم‌انداز برخی تغییرات که ممکن است این صنعت را با یک واقعیت اقتصادی جدید و تحول تقاضای مصرف‌کننده مواجه کند را ارائه کرده است.

حمل‌ونقل هوایی

وی اظهار کرد: “صنعت گردشگری، هم در سطح ملی و هم در سطح جهانی تعطیل‌شده است. یکی از اصلی‌ترین چالش‌هایی که این صنعت با آن روبرو است از بین رفتن مشاغل کوچک با این بحران است؛ البته امیدواریم که آنان نیز از این بحران عبور کنند.

افرادی که از طریق خطوط هوایی بین‌المللی و گروه‌ هتل‌های مختلف از طریق فعالیت‌های کوچک پابرجا خواهند ماند، بلافاصله در جستجوی بازسازی مشاغل خود از طریق تبلیغات خواهند بود. بااین‌وجود احتمالا این روش کوتاه‌مدت خواهد بود، زیرا شرکت‌های هواپیمایی در تلاش برای بازسازی ترازنامه‌های خود، اجرای طرحی برای رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی با تغییر صندلی‌ها و تغییر عملکرد هستند. در درازمدت افزایش چشمگیر بلیت هواپیما را پیش‌بینی می‌کنم، البته بحران کروناویروس محرکی برای اجرای برنامه‌های اجتناب‌ناپذیر نگرانی‌های مربوط به تغییرات آب و هوایی (ازجمله مالیات‌های زیست‌محیطی بر سوخت هواپیمایی) و الگوی تجاری ناپایدار کم‌هزینه نیز خواهد شد.”

گردشگری دریایی

با توجه به اضطراب بالقوه در بین مسافران در رابطه با مسایل بهداشتی در مورد سفرهای دریایی، ممکن است تغییرات ارتقاء بخش کشتی‌های مسافربری طی درازمدت امکان‌پذیر باشد. ممکن است از کشتی‌های کروز نیز کمتر استقبال شود، شاید استفاده از این بحران بهانه‌ای برای محدود شدن تعداد کشتی‌ها باشد.

گردشگری انگلستان در دوران پساکرونایی

گردشگری انگلستان بدون تردید حداقل در کوتاه‌مدت کاهش خواهد یافت. ممکن است تمایلی برای انجام فوری سفرهای بین‌المللی، خصوصا برای کشورهایی که بیشتر تحت تاثیر کروناویروس قرار دارند، وجود نداشته باشد، اگرچه تبلیغات و فعالیت‌های تبلیغاتی  به دنبال مقابله با چنین برداشت‌هایی هستند.

تاثیر اقتصادی این بحران را نیز باید در نظر گرفت و  در کوتاه‌مدت بسیاری از مردم فقط می‌توانند از سفرهای داخلی در زمان تعطیلات داخلی استفاده کنند.

بااین‌حال، در درازمدت نمی‌توانم یک‌روند گردشگری بین‌المللی برای انگلستان پیش‌بینی کنم اما درنهایت بازگشت به “تجارت معمول” به عواملی مانند هزینه‌های بیشتر پرواز بستگی دارد.

گردشگری در برخی مناطق خاص

درحالی‌که برخی اظهار کردند که بحران کروناویروس باعث شده بسیاری از افراد به بررسی چگونگی زندگی معناداری فکر کنند، من باور ندارم که این امر به انتخاب آینده مقصدهای گردشگری تاثیر داشته باشد.

عادت گردشگری در بیشتر افراد ذاتی است به همین دلیل من در طولانی‌مدت تغییری پیش‌بینی نمی‌کنم.

در کوتاه‌مدت احتمال افزایش تعطیلات داخلی وجود دارد. گردشگران ممکن است نسبت به رزرو سفرهای خارج از کشور احتیاط کنند تا زمانی که باور کنند که بحران کروناویروس به‌طور کامل به پایان رسیده است.

همچنین، ممکن است در کوتاه‌مدت گردشگری سیر صعودی ناگهانی داشته باشد، به‌خصوص در مورد بازدید دوستان و آشنایان که فرصت‌های بالقوه برای بخش اقامتگاه‌های داخلی ایجاد می‌کند.

در درازمدت، اگر صنعت مسافرت و جهانگردی بتواند محصولات و تجربیات پیشین را ارائه دهند، می‌توان شاهد بهبودی پایدارتری بود.

البته جهت‌گیری‌های تجاری شرکت‌های هواپیمایی نیز در این تغییرات نقش دارند و اگر هزینه پرواز به میزان قابل‌توجهی افزایش یابد، تغییر از گردشگری طولانی به مسافرت در سفرهایی با مسیر کوتاه‌تر (و شاید زمینی) را شاهد خواهیم بود

عوامل مهم در رزرو بلیت برای تعطیلات امسال

مسأله مهم در انتخاب مکان گردشگری در سال جاری این است که آیا مقصد موردنظر تحت تاثیر کروناویروس قرارگرفته است؟ بنابراین بررسی مشاوره سفر برای اداره امور خارجه و امور مشترک‌المنافع ضروری است.

به همین ترتیب مسافران بیمه مسافرتی کامل و مناسب برای پوشش و کنسلی احتمالی را نیز در نظر می‌گیرند.

شواهد نشان می‌دهد که احتیاط غالب خواهد بود و تا زمانی که اوضاع آرام نشود، امکان کنسلی وجود دارد.

منبع:ایسنا

فتا کسب‌وکارهای نو در گردشگری را پایش می‌کند

معاون گردشگری در دیدار با صاحبان کسب‌وکارهای نو در گردشگری ، از هماهنگی با پلیس فتا برای پایش دائمی روند فعالیت‌های نو خبر داد.

به گزارش ایسنا به نقل از روابط‌عمومی وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، ولی تیموری در جلسه همفکری با فعالان کسب و کارهای نو در حوزه گردشگری، در دوره شیوع کووید – ۱۹، یادآور شد: تنوع‌سازی زمینه‌های فعالیت کسب و کارهای نو و پرداختن به فعالیت‌های ابتکاری نظیر گردشگری خلاق (creative tourism)، بازاریابی دیجیتالی (Digital marketing)، تحقیقات هوشمند بازار (Market Intelligence) و غیره در کنار ارائه خدمات فروش، از ضروریات فعالیت حرفه‌ای در صنعت گردشگری، کشور است که در دوران گردشگری پساکرونا اهمیتی حیاتی دارد.

وی افزود: آنچه از سال ۲۰۱۰ به عنوان یکی از بیانه‌های سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) در دستور کار کشورهای عضو قرار گرفته است ورود جدی به حوزه فناوری اطلاعات و پیوند صنعت گردشگری با کسب و کارهای نو در این زمینه است، به گونه‌ای که اگر چنین اقدامی صورت نگیرد و از شرایط سنتی عبور نشود عملاً زمینه حذف از این عرصه ایجاد خواهد شد.

او در تشریح روند اقدامات صورت گرفته در وزارت متبوع به منظور تعریف ساختار و بهره‌مندی از ظرفیت‌های موجود در عرصه فناوری اطلاعات و گردشگری گفت: همواره مقاومت بسیاری از سوی فعالان گردشگری در بخش سنتی نسبت به فعالیت‌های مجازی و کسب و کارهای جدید در این حوزه وجود داشته است اما پیرو جلسات و نشست‌های متعدد با هر دو گروه، در حال حاضر پس از برطرف شدن مسائل حقوقی و ساختاری، دستورالعمل سازوکار فعالیت و ارائه مجوز در فضای مجازی و کسب و کارهای جدید از جمله استارت‌آپ‌ها، مراکز رشد و فناوری و غیره وجود دارد و سال گذشته از طریق وزیر  به استان‌های سراسر کشور ابلاغ شده است.

تیموری ادامه داد: هماهنگی با پلیس فتا برای پایش دائمی روند فعالیت‌های نو در این عرصه نیز انجام گرفته است که این اقدام رو به تقویت و تکمیل شدن است.

معاون گردشگری با اشاره به ایجاد شرایط بحرانی در صنعت گردشگری پیرو انتشار ویروس کرونا اظهار کرد:  با در نظر گرفتن وضعیت بحرانی کنونی و از سویی دیگر توجه به الگوی سه‌مرحله‌ای توصیه‌ای سازمان جهانی گردشگری (UNWTO) با عنوان «حمایت از مشاغل و اقتصاد از طریق سفر و گردشگری» و همچنین نیاز جامعه و عموم مردم به دریافت خدمات مجازی و مدرن، زمینه مشارکت و الزام همکاری بیش از پیش فعالان کسب و کارهای جدید مشاهده می‌شود.

او افزود: آنچه سبب تکامل این همکاری خواهد شد توجه به ضرورت ضابطه‌مند شدن این قبیل کسب و کارها و اخذ استانداردهای تخصصی وزارت گردشگری است که قطعاً با همکاری و مشارکت بیش از پیش فعالان این حوزه محقق خواهد شد.

تیموری شکل‌گیری ساختار و تشکلی منسجم را نیز در برقراری ارتباط و تعامل بیشتر فعالان این عرصه با یکدیگر و همچنین بهره‌وری افزون، موثر دانست و گفت: ساختار مورد نظر باید ضمن دارا بودن ظرفیت دفاع از حقوق اعضا، منافع همه بخش‌های مرتبط را در نظر بگیرد و مشمولیت داشته باشد و از سویی بتواند با تقسیم‌بندی موضوعات مختلف امکان فعالیت در زمینه‌های تخصصی متنوع از جمله آموزش، بازاریابی، توسعه گردشگری و غیره را ایجاد کند.

معاون گردشگری در راستای تقویت تعامل حقوقی و رفع اختلافات میان فعالان سنتی و کسب و کارهای نو صنعت گردشگری، تاکید کرد: با توجه به این‌که به‌روزرسانی آیین‌نامه دفاتر خدمات مسافرتی بعد از ۲۰ سال در دستور کار قرار دارد،  لذا با در نظر گرفتن منتخبی از فعالان کسب و کارهای نو در قالب کارگروه تخصصی می‌توان جایگاه این حوزه را در آیین‌نامه تاسیس و فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی لحاظ و زمینه تسهیل فعالیت در این عرصه را ایجاد کرد.

در این نشست تصمیم گرفته شد با تشکیل کارگروه تخصصی کسب و کارهای نو گردشگری و معرفی نمایندگان منتخب، جلسات مربوطه به صورت ماهانه برگزار شود.

منبع:ایسنا

گردشگری در قهقرا، نقش دولت در ابهام

آن چه که در مفهوم صنعت گردشگری در هر کشوری اهمیت دارد، مهندسی یک زنجیره ارزش در یک نظم ساختاری است موجب درآمد پایدار برای آن سرزمین می‌شود. در حلقه‌های این زنجیره طیف گوناگونی از مشاغل تعریف می‌شود و گردشگری این قدرت را دارد که ارزش‌های مادی و معنوی فراوانی را خلق کند.

جامعه تورگردانان از مهرماه سال ۷۵ با سه شرکت فعالیت خود را برای جذب گردشگران ورودی آغاز کرد و حالا با ۲۱۸ شرکت در عرصه تورآوری نقش بارزی در توسعه صنعت گردشگری ایران داشته است. با آقای ابراهیم پورفرج رییس جامعه تورگردانان به گفت‌وگو نشستیم تا وضعیت این شرکت‌ها در دوران فراگیری بحران کرونا را بررسی کنیم. 

اعضای جامعه تورگردانان ایران به دلیل بحران کرونا بیشترین آسیب را دیده‌اند؟ لطفا بفرمایید چه تعداد شرکت و فعال گردشگری در حوزه تورهای ورودی فعالیت می‌کنند و میزان برآورد جنابعالی از آسیب وارده به این صنف چه میزان می باشد؟

جامعه تورگردانان ایران در سال‌های گذشته نقش بارزی در بسترسازی جذب گردشگران خارجی به ایران داشته است.

در بیش از دو دهه فعالیت، شرکت‌های متعددی در بازار جذب گردشگران ورودی پا گرفته‌اند.  

در نمایشگاه‌های خارجی برنامه‌ریزی قابل توجهی صورت گرفته و حالا ۲۱۸ شرکت فعال در بازارهای مختلف برای جذب گردشگران خارجی فعالیت می‌کنند که از نیروهای ماهر و توانمند نیز برخوردارند. 

نیمه دوم پارسال کارها به خوبی پیش می‌رفت و تعداد گروه‌ها رو به افزایش بود.

در بهار و پاییز آن قدر گروه داشتیم که در دو فصل گردشگر‌پذیر در مسیرهای گردشگری ایران حضور داشتند.

اما با توجه به موقعیت بسیار مستعد اقلیمی ایران، دفاتر تورآور ایران سفرنامه‌ها را تا ۲۱ روز هم در فصل‌های مختلف تدوین می‌کنند. 

در این تورهای بلندمدت، گرشگران از مسیرهایی چون اصفهان، شیراز، یزد، کرمانشاه، همدان و در ادامه به تخت سلیمان، ‌آذربایجان، مراغه و اردبیل را می‌پیمودند. تنوع طراحی این مسیرها به اندازه‌ای بوده که تقریبا تورآوران می‌توانند کل ایران را برای گردشگران خارجی به عنوان یک محصول جذاب بازارسازی کرده و تورهای جذاب تدوین کنند.

گردشگر حیات اصلی گردشگری است و بر اساس بازارهای جدیدی که می‌سازیم تقاضاها متغیر بوده است و سفرنامه‌ها و محصولات در بازارهای مختلف به فروش می‌رسد.

اما از نیمه دوم سال گذشته ورق به تمامی برگشت!  

خسارت وارده به تورهای ورودی بسیار انباشته شد. در نیمه اول سال گذشته تورآوران تبلیغات کلان در نمایشگاه‌ها انجام داده بودند تا در نیمه دوم بهره‌برداری کنند. با اتفاقاتی که در نیمه دوم پارسال پیش آمد عملا ۸۰ درصد کار را برای ما سخت و دشوار کرده بود که با شیوع کرونا عملا تیر خلاص بر کسب‌وکارهای گردشگری ورودی وارد آمد. 

پیش‌بینی ما این است که تا پایان سال ۹۹ هیج کاری از کسی بر‌نمی‌آید.

ویروس کوید -۱۹ سراسر دنیا را آلوده کرده و مشتریان که باید با آن‌ها در تماس باشیم عملا تعطیل شده‌اند.

اگر بخت با ما یار باشد و   در نیمه دوم شهریور شرایط بهتر بشود و بتوانیم با مشتریان ارتباط برقرار کنیم عملا سال ۹۹ را از دست داده‌ایم و برای سال ۲۰۲۱ باید برنامه‌ریزی کنیم.

آوردن مشتری هم باز سخت خواهد بود. برای هر دو طرف باید اعتماد کافی وجود داشته باشد که هیچ‌کدام ناقل بیماری نباشند و البته شرایط پروازها هم برقرار باشد. 

به این ترتیب تا یکسال تعطیل هستیم و خسارت سنگینی را باید تحمل بکنیم.

هنوز بسته حمایتی مشخصی از سوی دولت برای فعالان حوزه تورهای ورودی تعیین نشده است. جنابعالی چه نیازها و تسهیلات ویژه‌ای را باقی ماندن حیات این کسب‌و کارها ضروری می‌دانید؟

متاسفانه تاکنون دولت قادر نبوده کمک تاثیرگذاری در صنعت گردشگری داشته باشد.

تنها با شرط و شروط‌هایی اعلام شده که تسهیلاتی برای حفظ نیروها در نظر گرفته که به هیچ‌روی کافی نیست. اختصاص وام ۱۲ میلیون تومان برای هر پرسنل  یعنی بدهکار کردن شرکت‌ها به بانک‌ها!

ببینید شرایط کسب‌وکارها خیلی روشن است! یکسال کار نخواهیم داشت.

برای حفظ این نیروها که عموما ماهر و آموزش‌دیده هستند، باید حقوق بپردازیم که برای این کسب‌وکارها عدد درشتی است!

این دوازده‌میلیون‌تومان کفاف دو ماه حقوق پرسنل را نمی‌دهد.

متاسفانه سیاستگذاران بدون این که از بخش خصوصی بپرسند، تصمیم غیرمنطقی می‌گیرند و متوجه نیستند که سرمایه اصلی شرکت‌های گردشگری، پرسنل‌شان هستند. 

طراحان تورهای سفر، اساسا محرک صنعت گردشگری هستند و اگر راه بیافتد، حمل و نقل، صنایع دستی و هتل‌ها و تمامی ذینفعان این صنعت فعالیت خواهند داشت.

عدم شناخت از ماهیت این صنعت، متاسفانه موجب شده تا تصمیم درستی را برای گردشگری شاهد نباشیم.

بی‌تردید چراغ صنعت گردشگری که خاموش شود، بسیاری از مشاغل نیز رو به افول می‌رود.

همه سراغ وزارت کار را خواهند گرفت و آن وقت است که تبعات تصمیمات اشتباه آشکار می‌شود.

پیشنهاد مشخص شما چیست؟ چه نوع حمایتی می‌تواند فعالان این بخش را همچنان به ادامه کار دلگرم کند.

باید دستکم شش ماه هزینه نیروهای شرکت‌های گردشگری  را تامین کرد. پرسنل این شرکت‌ها متخصص هستند. دولت اگر واقعا قصد کمک دارد، به شرکت‌ها برای ادامه بازاریابی، اجاره، تامین انرژی وام با بهره ۴ درصد اعطا کند نه ۱۲ درصد! همچنین شش ماه هزینه پرسنل طبق لیست قبل از اسفند و حقوق پرسنل و بیمه پرداخت شده را نیز متقبل شود.

در این حالت می‌توان انتظار داشت که دولت گردشگری را کمک کرده است.آن موقع است که می‌توان به دولتی که یاری رسان این صنف است، دل بست. 

کارآفریناین صنعت گردشگری همکار دولت است نه در مقابل او! تورآوران، شرایط معرفی شایسته ایران را در جهان فراهم کرده‌اند. سی سال تلاش کرد‌ه‌ایم گردشگری را به امروز رسانده‌ایم و نباید ارزش صنعت گردشگری را این‌چنین کم‌اهمیت جلوه می‌دادید به خصوص که به صنعت گردشگری ایران حتی قبل از کرونا آسیب جدی وارد شده است.

وام ۴ درصد منطق کاملا روشنی دارد. هم اصل پول برمی‌گردد و هم کارمزد بانک پرداخت می‌شود.

اگر غیر از این باشد بار سنگین‌تری بر دوش شرکت‌ها گذاشته می‌شود زیرا از نیمه دوم سال بیکارند و هیچ‌ چشم‌انداز روشنی برای ادامه کار متصور نیست. 

اگر انصاف را رعایت کنیم آقای مونسان تلاش کردند که مسایل صنعت گردشگری را تشریح کند که متاسفانه امکان‌پذیر نشد و دولت روش یکنواختی را برای تمام صنوف پیش گرفته است. این تصمیمات که با حیات بنگاه‌ها در ارتباط است باید در کمیته‌های تخصصی اتخاذ شود و نمایندگان صنوف از امکان دفاع برای حق اعضای خود برخوردار باشند.

شرایط صنوف با هم متفاوت است. به نظر می‌رسد دولت تصمیم کلی گرفته که نشان دهد کاری کرده‌ است. تنها یک تصمیم کلی بود که ابلاغ شد و به این بحران حرفه‌ای توجه نشده است.

در شرایط تحریم و درآمدهای محدود نفتی، به نظر شما منابع ویژه و جایگزین چه می‌تواند باشد؟ تا چه اندازه ایده بهره گیری از منابع صندوق توسعه ملی می تواند راهگشا باشد؟

صندوق توسعه ملی برای روز مباداست. برای همین لحظه‌هاست که می‌تواند به درد کشور بخورد و هر منابع دیگر که ممکن است و ما از وجود آن مطلع نباشیم، امروز باید به داد کشور برسد و در حفظ نیروها و آسان‌تر شدن کسب‌وکارها به کار آید. این منابع فراوان است که از نظر مالی پربار هم هستند و لازم است به کار آید. در این حادثه همه باید دست به دست هم بدهیم تا از این شرایط خارج شویم. 

قابل درک است که نفت فروش ندارد، صادرات و مالیات همه افت کرده است.

امروزه کشورها هرکدام با چالش‌های مختلفی رودررو شده‌اند. با این وجود، مطالعه رفتار دیگر دولت‌ها بسیار آموزنده خواهد بود.

دستکم کمکی که انتظار داریم تقبل هزینه‌های دوسوم  نیروها تا شش ماه است.

دولت نباید از بخش خصوصی فاصله بگیرد.

یک تصمیم درست باعث صمیمیت بیشتر می‌شود و امروز به صمیمیت و دوستی و در کنار هم بودن بسیار نیاز داریم.

منبع:سفر

تعطیلی پنج‌شنبه‌ها موثر بر توسعه مثلث طلایی گردشگری

استاندار فارس تاثیر تعطیلی پنج‌شنبه‌ها در توسعه گردشگری داخلی را قطعی خواند و گفت: این تصمیم می‎تواند قسمتی از هزینه‌های تحمیل شده بر اقتصاد و صنعت گردشگری از جانب بحران کرونا را جبران و منجر به رونق و دمیدن روح تازه‌ای به این صنعت شود.

«عنایت‌الله رحیمی» در گفت‌وگو با خبرنگار ایسنا ضمن اشاره به تاثیر قطعی تعطیلی پنج‌شنبه‌ها بر احیای صنعت متضرر گردشگری پس از بحران کرونا، اظهار کرد: این اقدام می‌تواند به بازار گردشگری داخلی و اقتصاد گردشگری استان فارس در سال جاری به خصوص در شهریورماه بسیار موثر باشد.

وی با تاکید بر این که تعطیلی پنج شنبه‌ها قطعاً می‌تواند بر تقویت گردشگری مثلث طلایی گردشگری کشور یعنی استان‌های فارس، یزد و اصفهان موثر باشد، اضافه کرد: این پیشنهاد که نیازمند مصوبه‌ی دولت است حتی برای استان‌های جنوبی کشور در نیمه دوم سال که با گردشگران بیشتری مواجه خواهند شد، تاثیرگذار است.

رحیمی به توسعه زیرساخت‌های گردشگری به خصوص در حوزه حمل و نقل بین استان‌های مثلث طلایی گردشگری نیز اشاره کرد و گفت: خوشبختانه احتمال بهره‌برداری از خطوط راه آهن اقلید به یزد نیز در سال ۹۹ وجود دارد که تحقق این مهم نیز از فاصله میان استان‌های فارس و یزد می‌کاهد و با توجه به برقراری خط راه آهن اصفهان – شیراز، یزد نیز از طریق این خطوط به این مجموعه خواهد پیوست.

وی با بیان این که استان فارس دارای جاذبه‌های باستانی، تاریخی، مذهبی و طبیعی فراوان و بسیار مورد اقبال گردشگران است، گفت: با این احتساب، تعطیلی پنج‌شنبه‌ها برای استان فارس می‌تواند اتفاقی میمون و مبارک باشد که هر چند درخواست‌هایی را در این زمینه داشته‌ایم ولی این امر نظر مساعد هیات دولت را می‌طلبد.

وی ادامه داد: به نظر می‌رسد در این ایام کرونا که اقتصاد گردشگری، متضرر و دچار آسیب شده است، این تصمیم می‌تواند قسمتی از هزینه‌های تحمیل شده بر اقتصاد و صنعت گردشگری را جبران و منجر به رونق و دمیدن روح تازه‌ای به این صنعت شود.

استاندار فارس در ادامه به ارائه پیشنهاداتی به منظور حفظ و توسعه گردشگری، در دوران پساکرونا اشاره و خاطرنشان کرد: پیشنهاداتی را در سطح ملی داشته‌ایم که اجرایی شدن آنها می‌تواند برای توسعه گردشگری موثر واقع شود؛ از جمله بن‌ و کاربرگ‌های دارای تخفیفات ویژه و نیم‌بها برای کارمندان و بازنشستگان برای استفاده از هتل‌ها و مراکز تفریحی که در صورت تصویب این پیشنهاد می‌تواند در جبران و کاهش قسمتی از هزینه‌های اقتصادی اعمال شده بر فعالان گردشگری در اثر بحران کرونا، موثر واقع شود.

وی در ادامه گردشگری را زنجیره‌ی محرک بسیاری از مشاغل در کشورمان عنوان کرد و گفت: تحریک و توسعه اقتصاد گردشگری به گونه‌ای است که قسمتی از فعالیت‌های اقتصادی دیگر مانند اقتصاد سوغات، صنایع دستی و حمل و نقل که مورد استفاده و نیاز گردشگران به شمار می‌رود را متاثر از خود می‌سازد لذا با تعطیلی پنج شنبه‌ها شاهد رونق مناسب بخشی از گردشگری خواهیم بود.

رحیمی در پایان خواستار برگزاری نشستی مشترک با استانداران یزد و اصفهان پس از بحران کرونا شد و ابراز امیدواری کرد که در قالب این نشست تصمیمات عملی‌تری با توجه به اختیارات محلی و منطقه‌ای به خصوص در راستای تبادل گردشگر و استفاده از تجربیات بین این سه استان گردشگرپذیر کشور اخذ شود.

منبع:ایسنا

کرونا و مرگ صنعت گردشگری مدرن

یک مدرس و پژوهشگر گردشگری معتقد است ساختار و شاکله صنعت گردشگری بر پایه جابجایی فیزیکی است و اگر این جابجایی فیزیکی، حذف یا کمرنگ شود تحول بنیادی در ساختار صنعت گردشگری ایجاد می­‌شود و حتی با ظهور کسب­‌وکارهای جایگزین و متفاوت، ممکن است با پیکربندی نوینی از صنعت گردشگری روبرو شویم.

جعفر باپیری در گفت‌وگو با ایسنا با اشاره به وضعیت گردشگری از نظر بازاریابی دیجیتال اظهار کرد: صنعت گردشگری از بخش‌های مختلفی تشکیل شده است؛ همچنین وضعیت کسب­‌وکارها در هر یک از این بخش‌ها از نظر سطح پذیرش ابزارها، فرایندها و تکنیک­‌های دیجیتال متفاوت است. مثلا در صنعت هتل­داری کشور در مقایسه با دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری در حوزه بازاریابی دیجیتال پیشرفت کمتری را شاهد هستیم. البته خود دفاتر مسافرتی و گردشگری نیز در مقایسه با بسیاری از صنایع دیگر از نظر پذیرش فناوری­‌های اطلاعاتی و ارتباطی در حالت کلی و بازاریابی دیجیتال در حالت خاص عقب هستند.

وی افزود: سطح پذیرش بازاریابی دیجیتال نیز به نسبت گردشگری الکترونیک، یا همان به کارگیری فناوری‌های اطلاعاتی و ارتباطی در گردشگری، پایین­‌تر است زیرا در بازاریابی غالباً ویژگی‌­ها و توانمندی‌های ذهن­‌افزاری مهم‌تر از سخت‌­افزار است. در یک جمع‌­بندی می‌­توان گفت که صنعت گردشگری در ایران در مراحل اولیه پذیرش ابزارها، فرایندها و تکنیک­‌های دیجیتال است و بسیاری از مدیران عامل و مدیران میانی در شرکت­‌های گردشگری هنوز نه اعتقاد ذاتی به سودمندی این ابزارها و روش‌­ها دارند و نه اینکه از دانش لازم و خودکارآمدی کافی برای به کارگیری و پیاده­‌سازی آنها برخوردار هستند.

گردشگری مجازی از سنخ گردشگری ماجراجویانه نیست

این فعال حوزه گردشگری درباره نقش گردشگری مجازی در دوران شیوع کرونا عنوان کرد: طبق تعریف، وقتی جابجایی فیزیکی وجود ندارد گردشگری هم معنا پیدا نمی­‌کند. در واقع، ما چیزی به نام گردشگری مجازی به ­عنوان گونه‌­ای از گردشگری نداریم، یعنی گردشگری مجازی از سنخ گردشگری ماجراجویانه، گردشگری غذا، گردشگری ورزشی و موارد مشابه نیست زیرا در تعریف فنی گردشگری، که سال­‌هاست مورد استفاده قرار می­‌گیرد، گردشگر به فردی اطلاق می­‌شود که از محیط متعارف زندگی خود دور می­‌شود. حال این­که چقدر باید دور شود، در کشورهای مختلف مقدار آن متفاوت است؛ در برخی کشورها این مسافت ۵۰ مایل و در بعضی دیگر بیشتر یا کمتر است. پس، جابجایی فیزیکی در تعریف فعلی گردشگر و گردشگری نقش بنیادی دارد؛ ولی وقتی از گردشگری مجازی صحبت می­‌کنیم از جدایی روانی فرد از محیطی که در آن قرار گرفته است حرف زده‌­ایم نه جابجایی فیزیکی.

باپیری تاکید کرد: ممکن است در آینده نه چندان دور، تعریف فنی گردشگری تغییر کند و جابجایی روانی هم به‌ ­عنوان یک ویژگی یا قید مهم در تعریف آن گنجانده شود ولی در حال حاضر این چنین نیست. در ضمن، برای تحقق جدایی کامل روانی از محیط فیزیکی که در آن قرار گرفته‌­ایم نیازمند ابزارها و روش­‌های بسیار پیشرفته هستیم که فکر می­‌کنم در کشورهای توسعه­‌یافته‌­تر نیز هنوز توسعه این ابزارها به نقطه آرمانی و یا سطح تعالی نرسیده و دسترسی به فناوری­‌های برتر نیز غالباً پرهزینه و دشوار است.

مترجم کتاب اندیشه های فلسفی در گردشگری و سایر کتاب‌های این حوزه خاطرنشان کرد: گردشگری مجازی در ایران هم عمدتا به دیدن تصاویر سه بعدی از یک مکان یا یک رویداد محدود می‌­شود که سطح ابتدایی به کارگیری گردشگری مجازی است و جدایی روانی هم در آن میسّر نیست. گردشگری مجازی، در این مقطع زمانی، تنها ابزاری برای ترویج و تبلیغ مقصدها، خدمات، محصولات و فعالیت­‌ها است، که البته می­توان از آن به عنوان ابزاری مفید در صنعت فراغت و سرگرمی هم یاد کرد.

تحول بنیادی در ساختار صنعت گردشگری با حذف جابجایی فیزیکی

وی بیان کرد: همانطور که اشاره کردم ساختار و شاکله صنعت گردشگری بر پایه جابجایی فیزیکی است و بیشتر کسب­‌وکارهای این حوزه اقتصادی به ­ویژه دو صنعت بزرگ حمل و نقل و هتل­داری بر مبنای همین جابجایی فیزیکی شکل گرفته­‌اند. اگر این جابجایی فیزیکی، حذف یا کمرنگ شود تحول بنیادی در ساختار صنعت گردشگری ایجاد می­‌شود و آن هنگام احتمالا نیاز به بازتعریف پدیده گردشگری به ­عنوان یک صنعت خواهیم داشت. حتی با ظهور کسب­‌وکارهای جایگزین و متفاوت، ممکن است با پیکربندی نوینی از صنعت گردشگری روبرو شویم. آن وقت شاید با جرات بیشتری بتوانیم از مرگ صنعت گردشگری مدرن حرف بزنیم!

این مدرس و پژوهشگر گردشگری در پاسخ به اینکه در دوران شیوع کرونا، کسب­‌وکارهای گردشگری باید چه استراتژی بازاریابی دیجیتالی داشته باشند، گفت: همانطور که در ابتدا گفتم صنعت گردشگری از بخش­‌های مختلفی شامل خطوط هواپیمایی، رستوران­‌ها، اقامتگاه­‌ها، جاذبه­‌ها، دفاتر خدمات مسافرتی و… تشکیل شده است و نمی­توان نسخه بازاریابی واحدی را برای همه آنها تجویز کرد. در ضمن، در هر یک از این بخش‌­ها، شرکت‌­های مختلف وضعیت­‌های متفاوتی از نظر توان، شکل و جایگاه بازاریابی دارند لذا برای هر شرکتی باید بر اساس وضعیت منحصربفرد خودش استراتژی تدوین کرد.

کسب‌­وکارهای گردشگری توجه خود را به رویاپردازی و برنامه‌­ریزی سفر معطوف کنند

جعفر باپیری با بیان اینکه در صنعت گردشگری کشور، بازاریابی غالبا به فروش تعبیر می­‌شود، خاطرنشان کرد: اگر با این پیش‌­فرض جلو برویم در حال حاضر تقریبا هیچ استراتژی بازاریابی اثربخش نخواهد بود زیرا در وضعیت فعلی تقاضایی وجود ندارد. اگر تعریف درست‌­تری داشته باشیم، بازاریابی از اولین مرحله چرخه سفر یعنی رویاپردازی سفر شروع می­‌شود و برنامه‌­ریزی، خرید، تجربه مقصد، به اشتراک­‌گذاری خاطره­‌ها و دیدار مجدد مقصد را نیز پوشش می‌­دهد.

وی اظهار کرد: اعتقاد به نقش گسترده­‌تر بازاریابی، وضعیت متفاوتی را به­ وجود می‌­آورد. بسیاری از کسب‌­وکارهای گردشگری مشکلات عدیده‌­ای در هر یک از مراحل چرخه سفر دارند و می­‌توانند توجه خود را به مراحلی غیر از مرحله فروش مانند رویاپردازی و برنامه‌­ریزی سفر معطوف کنند.

این فعال حوزه گردشگری افزود: آنها می­‌توانند در این زمان کسادی، تولید محتوای سبز داشته باشند، استراتژی مناسبی برای حضور نیرومند در رسانه‌­های اجتماعی تدوین کنند، زیرساخت­‌های فروش آنلاین خود را تقویت نمایند، اتوماسیون اداری ایجاد کنند و کار با ابزارهای نوین بازاریابی دیجیتال را یاد بگیرند و مهمتر از همه، در این دوران به نظرم باید عمده تمرکز بر آفرینش، بازآفرینی یا تقویت برند شرکت باشد. فروش ممکن هست به‌­طور موقتی متوقف شده باشد ولی نباید برند و مشتریان وفادارمان را به حال خود رها کنیم.

منبع:ایسنا